Job Description
„Aus Liebe zur Region“ ist der zentrale Leitgedanke für unsere Arbeit mit und für die Menschen in Elmshorn und der Region. Seit mehr als 100 Jahren versorgen wir die Menschen hier mit Energie und Wasser und bauen jetzt die Sparte Telekommunikation erfolgreich aus. Darüber hinaus engagieren wir uns an vielen weiteren Stellen für die Lebensqualität in unserer Heimat und betreiben mit dem Badepark eine der größten Sport- und Freizeiteinrichtungen in Elmshorn.
Mitarbeiter* Kundenservice
- Erster Ansprechpartner* und Problemlöser* mit hoher Erstlösungsquote für unsere Kunden und Repräsentant* für die Stadtwerke Elmshorn
- Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Bestandskunden für alle Produktsparten und Dienstleistungen (Energie und Glasfaser)
- Gewinnung von Neukunden und Kundenrückgewinnung inkl. Nachhalten von Terminen und Vereinbarungen
- Selbstständige und eigenverantwortliche sowie fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
- Erstellung von Angeboten und Lieferverträgen
- Durchführung und Erfolgskontrolle der Lieferantenwechsel nach GPKE und Geli-Gas
- Mit gutem Erfolg abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann* oder Bürokaufmann* oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb
- Ausgeprägter Servicegedanke und die Fähigkeit eine passende Lösung für den Kunden zu finden
- Fachspezifische Berufserfahrung im o. g. Aufgabenbereich bei einen Unternehmen der Energiewirtschaft oder Telekommunikation
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen und die Fähigkeit, neu Erlerntes schnell umzusetzen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten, Kenntnisse in SIV kVASy und Ennet Oiko sind von Vorteil
- Spaß an der aktiven Mitarbeit bei der Optimierung der Arbeitsabläufe
- Belastbares und flexibles Teammitglied mit Einsatzfreude und spartenübergreifendem Denken
- Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum
- Motivierte Kollegen
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (39 Stunden/Woche)
- Moderne Büros und Arbeitsausstattung
- Gleitzeit und eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Attraktives Gehalt nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe inkl. 13. Gehalt
- 30 Tage Urlaub
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Zuschuss zum Job-Ticket, attraktives Fahrrad-Leasing
- Tablet zur privaten Nutzung
- Gesundheitsförderungsmaßnahmen