Job Description
Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
Diese spannende Gelegenheit ist vorerst auf 2 Jahre befristet mit der Möglichkeit einer unbefristeten Übernahme.
Mit Deiner Leidenschaft für den Kundenservice berätst und unterstützt Du Deine Kundschaft bei allen Fragen rund um die Produkte von EWE. Du möchtest mit uns gemeinsam den Kundenservice nach vorne bringen, Deine Talente zum Einsatz bringen und Dich weiter entwickeln? - Dann bist Du hier genau richtig!
Gemeinsam mit Deinem Team löst Du Fragestellungen rund um die Produkte von EWE, stehst unseren Privatkunden mit Rat und Tat zu Seite und hast immer eine passende Lösung parat
Du nimmst Kundenanliegen telefonisch und per Mail entgegen und bearbeitest diese eigenständig
Du hilfst und berätst bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungsabwicklung und Reklamationen und machst unsere Kunden mit Deiner Problemlösung oder Deinen Ideen glücklich
Die Auftragserfassung und -bearbeitung sowie Stammdatenänderungen liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich - dabei dokumentierst Du alles detailliert in unserem System
Bei der Unterstützung von Sonderthemen und Pilot-Projekten rund um den Kundenservice sind Deine Kenntnisse gefragt Das zeichnet Dich aus
Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung/Studium mit, gerne auch als Quereinstieg
Idealerweise verfügst Du über Erfahrungen in der Kundenbetreuung, wobei prozess- und serviceorientiertes Denken und Handeln im Vordergrund stehen
SAP-Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
In der Kundenbetreuung gibst Du unser Kundenversprechen „Worauf Sie sich verlassen können!" weiter und überzeugst durch Selbstorganisation, Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
Darüber hinaus schlägt Dein Herz für den direkten Kundenkontakt und durch Dein positives Mindset fällt Dir eine freundliche Kommunikation leicht
Du verlierst auch in hektischen Zeiten weder Deinen Kopf noch Deinen Humor
Durch die Kombination aus Kommunikationsstärke und Spaß am telefonischen Austausch mit unserer Kundschaft, gehst Du offen auf Menschen zu und förderst ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift setzen wir voraus
Für unsere Kundschaft sind wir von Montag bis Samstag erreichbar - eine Bereitschaft für einen Einsatz im Schichtdienst bringst Du ebenfalls mit
Eine kollegiale Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog geprägt ist
Wir begleiten Dich auf Deinem individuellen (Karriere-) Weg und fördern Deine Weiterbildung
Einen Mannschaftsgeist, der es allen ermöglicht, erfolgreich zu sein und Spaß an der Arbeit zu haben
Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz, der keine Wünsche offenlässt
Großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen
„Diversity" / „Vielfalt" - diese Begriffe stehen bei EWE für ein vorurteilsfreies Miteinander und die individuellen Unterschiede als Stärke zu erkennen und wertzuschätzen
Für uns ist Klimaschutz kein Trend, sondern eine Verantwortung - Sei ein Teil davon: Klimaneutral bis 2035!
Bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins direkt über unseren Online-Button.
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Wir setzen auf Vielfalt und lehnen Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!
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