Job Description
Wir Malteser helfen Menschen weltweit, die betroffen sind von Armut, Hunger, Krisen und Katastrophen und unterstützen sie ohne Ansehen von Herkunft, Religion oder politischer Überzeugung in Notsituationen. In unseren zahlreichen nationalen und internationalen Projekten helfen wir zahllosen Bedürftigen in den Bereichen Katastrophenhilfe, Entwicklungszusammenarbeit, Ernährung, Hygiene, Gesundheit sowie im Katastrophenschutz, aber auch im Alter, bei Einsamkeit u.v.m.
Über eine Million Unterstützerinnen und Unterstützer helfen uns durch Zuwendungen bei der Finanzierung unserer Projekte. Wir sind darüber hinaus gefragter Partner staatlicher Stellen bei der Durchführung von großen Hilfsprojekten und werden getragen durch mehr als 53.000 eigene haupt- und ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Für die Abteilung Mitglieder- und Spenderservice in der Malteser Zentrale in Köln suchen wir zum nächstmöglichem Zeitpunkt einen Nachfolger (m/w/d) für den jetzigen Abteilungsleiter, der Ende 2025 in Rente geht.
- Verantwortliche Leitung der Spender- und Mitgliederverwaltung mit mehr als 1,2 Millionen aktiven Spender- und Mitgliederdaten, inkl. Datenerfassung und -pflege gemäß KDR-OG und den Grundsätzen ordnungsgemäßer Buchführung, Buchungs- und Quittungswesen aller Spenden- und Mitgliedsbeitragseinnahmen, Beschwerdemanagement sowie ein- und ausgehende briefliche und elektronische Kommunikation
- Führung von drei Teams mit insgesamt ca. 25 Mitarbeitenden
- Fachliche Steuerung der Mitgliedergewinnung- und Bindung durch Direktmarketing-Maßnahmen sowie der Zusammenarbeit mit Direktmarketing-Dienstleistern
- Betreuung der Dienstleister inkl. Vertragsverhandlungen, Abrechnungswesen und Materialbeschaffung
- Strategische und prozessuale Weiterentwicklung der Mitgliederwerbung
- Entwicklung neuer Produkte im Bereich Mitgliedergewinnung und -bindung
- Technische und strategische Weiterentwicklung der softwaregestützten Sachbearbeitungsprozesse, Formulierung von IT-Vorgaben
- Qualitäts- und Prozessmanagement
- Personalplanung
- Erstellung und Überwachung der Kosten- und Erlösplanung für vier Kostenstellen und Abrechnungswesen zu den Dienstleistern und internen Kunden
- Fach- / Hochschulstudium Schwerpunkte BWL, Vertrieb, Marketing oder kfm. Ausbildung mit mehrjähriger Berufspraxis in den Bereichen Soziale Dienstleistungen, Vertrieb, Marketing, Produktmanagement Erfahrungen in Serviceeinrichtungen
- Teamleitungs-Erfahrung
- Führungskompetenz, Sozialkompetenz, insbesondere Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Strategischer Weitblick
- Verhandlungserfahrung sowie Abschlusssicherheit
- Kundenorientierung setzen wir als selbstverständlich voraus, Erfahrungen in Serviceeinrichtungen (z.B. Call Center) und Projektmanagement sind wünschenswert
- Sehr gutes IT-, Prozess- und Zahlenverständnis
- Kreativität, Flexibilität und Belastbarkeit
- Kenntnisse im Fundraising und Face-to-Face-Marketing sind wünschenswert
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- 30 Tage Urlaub
- Eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge der RZVK
- Eine ausgeglichene Work-Life Balance und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Vielfältige arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. an unserer unternehmenseigenen Malteserakademie
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit, mit Freude und Engagement an einer sinnvollen und gesellschaftsrelevanten Aufgabe mitzuwirken
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem eingespielten Team
- Eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und die Möglichkeit, ein Deutschlandticket und/oder einen Parkplatz in unserer Tiefgarage zu beziehen