Job Description
Wir bewegen Leipzig. Denn wir bringen die Menschen in unserer Stadt sicher voran – und das jeden Tag. Mit ihrem Engagement, Mut zu Innovationen und technischem Know-how setzen sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Zukunft Leipzigs ein. Die Leipziger Verkehrsbetriebe bringen jährlich über 100 Millionen Fahrgäste sicher an ihr Ziel. Egal ob mit der Straßenbahn, dem Bus oder dem individuellen Mobilitätsangebot Flexa – unsere rund 2.600 Mitarbeitenden halten den öffentlichen Nahverkehr in Leipzig in Bewegung! Werden auch Sie Teil unserer großen Unternehmensfamilie und arbeiten Sie mit uns zusammen an der Mobilität von morgen.
Werkstudent (m/w/d) Customer Support
- Kundenanfragen bearbeiten: Beantwortung schriftlicher Anfragen zu Themen wie Tarifen, Produkte, Fundsachen, Verkehrslagen, Reiseketten und Sehenswürdigkeiten.
- Kundenhinweise bearbeiten: Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, um Kundenanliegen zu klären.
- Qualitätssicherung: Mitwirkung an Maßnahmen zur Verbesserung unseres Angebots und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Kundenorientierte Entscheidungen treffen: Entscheidungen im Rahmen der Kulanzrichtlinien treffen, um Kundenanliegen fair und effizient zu lösen.
- Prozessoptimierung: Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice.
- Zentraler Arbeitsort: Arbeitsplatz im Stadtzentrum von Leipzig.
- Teamarbeit: Mitarbeit in einem dynamischen Team.
- Vielfältige Aufgaben: Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten im Kundenservice.
- Eigenverantwortung: Selbstständiges Arbeiten mit viel Verantwortung.
- Flexible Arbeitszeiten: Optimal vereinbar mit deinem Studium, inkl. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Entwicklungsmöglichkeiten: Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Gut zu wissen
- ab sofort in Leipzig
- Stundenlohn: ab 14,00 Euro
- max. 20h / Woche, individuell vereinbar
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Bitte bewirb Dich unter Angabe Deines möglichen Eintrittstermins online bis zum 16.09.2024
- Studierender: Immatrikulierter Student (m/w/d) in Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften, Sozialwissenschaften oder einem verwandten Studiengang.
- Kommunikationsstark: Freude am Umgang mit Kunden und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Serviceorientiert: Hohe Servicebereitschaft und ausgeprägte Problemlösefähigkeiten.
- IT-Kenntnisse: Kenntnisse in MS Office
- Selbstständigkeit und zuverlässig: Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil