Job Description
Unsere weltweit anerkannten Elektrowerkzeuge werden von unseren 6.000 Mitarbeitenden aus über 100 Ländern mit grünem Herzblut entwickelt, produziert, verkauft und betreut.
Professionelle Anwender:innen auf der ganzen Welt setzen auf unsere Marken HiKOKI, Metabo, Metabo HPT, Carat und Sankyo sowie das nachhaltige CAS Akkusystem mit 40 Partnerschaften.
Als im schwäbischen Nürtingen bei Stuttgart verwurzelter Mittelständler ergänzen sich bei uns Tradition und Innovation zu einem stimmigen Ganzen in der internationalen KOKI Group.
Entdecke auch Du unsere sichere Power!
Reparaturaufträge sind genau Dein Ding und Du möchtest unsere Kunden betreuen?
Dann werde engagierter Teil der grünen Metabo- und HiKOKI-Familie!
Kundenberater für unseren Aftersales-Service (m/w/d)
- Du betreust unsere Kunden bei ihren Service-Anfragen, erfasst Reparaturaufträge und erstellst individuelle Kostenvoranschläge
- Kunden-Management mit einem Lächeln: Du behandelst unsere Kunden gerne und immer gleich, ob Groß- oder Kleinkunde bzw. am Telefon oder an der Kundentheke
- Du bist auch Verbindungsstück zum Kollegium, indem Du unseren Außendienst, dem Produktmanagement oder anderen Fachbereichen verschiedene Informationen weiterreichst
- Neben effizienter und effektiver Auftragsbearbeitung setzt Du Dich im eigenen Team für Verbesserungen ein und unterstützt die Kolleg:innen flexibel
- Du bringst Berufserfahrung im Service mit auf Basis Deiner erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung (kaufmännisch oder technisch)
- Mit Kommunikationsgeschick überzeugst Du in Gesprächen, in denen Du Deine Lösungsorientierung erst nach der genauen Auftragsklärung einsetzen kannst
- Du arbeitest strukturiert und setzt gerne IT-Tools wie SAP, CRM oder MS O365 (v.a. Excel) ein
- Mit Deiner Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit (Deutsch fließend, Englisch gut) trägst Du zum Team-Erfolg bei
- Bei uns kannst Du mit gutem Equipment in einer 35-Stunden-Woche unbefristet arbeiten. Du profitierst vom Metalltarif und dem sog. Zeitkonto sowie 30 Urlaubstagen pro Jahr bereits während der Probezeit -- plus mögliche Zusatztage.
- Unser kollegiales Arbeitsklima, die offenen Unternehmenskultur und Dein systematischer Onboardingprozess werden Dich begeistern -- oder auch mal ein Team-Event
- Neben fachlicher und überfachlicher Weiterentwicklung (in-/ extern) unterstützen wir auch Bewegung, Ernährung und Entspannung: Massage, Gesundheitsaktionen, Wochenaktivitäten, Brillenzuschuss, Kantine mit Innen- und Außenbereich etc.
- Zudem kannst du mit tollen Mitarbeiterrabatten rechnen sowie KiTa-Plätze, Ferienbetreuung, Wäscheservice, Vorsorge-Leistungen, Bikeleasing und vielen weiteren Benefits sowie spannende Einblicke in unser zukunftsorientiertes Elektrowerkzeug