Job Description
Starten Sie Ihre Karriere im Porsche Zentrum Hannover!
"Am Anfang schaute ich mich um, konnte aber den Wagen, von dem ich träumte, nicht finden. Also beschloss ich, ihn mir selbst zu bauen." Dieses Zitat von Ferdinand Porsche bringt alles auf den Punkt, was die Marke Porsche ausmacht. Wir im Porsche Zentrum Hannover transportieren diesen Geist an unsere Kunden und Freunde der Marke und lassen Träume wahr werden. Da wir weiter wachsen, suchen wir als Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:Serviceberater (m/w/d).
Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie für die Sicherstellung einer professionellen und exklusiven Kundenbetreuung und Neugewinnung im Porsche Zentrum verantwortlich. Sie sind der Ansprechpartner/in für unsere Kunden im Service. Sie repräsentieren an dieser Schnittstelle zwischen Kunde und Porsche somit in besonderem Maße die Marke Porsche und das Porsche Zentrum Hannover. Sie sind aktiv für die Repräsentanz des Hauses, gerade in der Rolle als Gastgeber „einzigartiges Serviceerlebnis“, verantwortlich. Sie können aufgrund Ihrer sozialen- und fachlichen Kompetenz unsere Gäste in allen Fragen rund um Porsche, von der Wartung, Instandsetzung bis hin zu Zusatzleistungen zur Seite stehen und deren Erwartungen und Anforderungen derart erfüllen, dass die Kunden zufrieden und begeistert sind. Sie fühlen sich den Träumen ebenso verpflichtet, wie das Team, das hinter Ihnen steht.
Ihre Tätigkeiten:
- Abwicklung der täglichen Serviceaufträge lt. Werkstattplaner und anfallender Laufkundschaft
- Umfassende Serviceberatung unserer Kunden inkl. Erläuterungen direkt am Kundenfahrzeug gemäß Porsche Standards
- Fahrzeugabnahme und –übergabe, sowie Rechnungserklärung
- Beratung und Verkauf von Porsche Originalzubehör und Dienstleistungen des Hauses
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Premiumsegment
- Sicherstellung einer höchstmöglichen Werkstattauslastung
Anforderungen:
- Einschlägige und nachweisbare Berufserfahrung als Serviceberater
- Zielsicherer Umgang mit servicetypischen Hilfsmitteln wie Service- / Werkstattsteuerung
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Gutes Organisationsvermögen, hohe Belastbarkeit, Flexibilität, gute Konzentrationsfähigkeit
- Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
Vorausgesetzte Kenntnisse:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung und können bereits erfolgreiche Berufserfahrung als Serviceberater vorweisen.
- Sie sind im Besitz eines Führerscheins der Klasse B.
- Sie sind von der Kfz-Innung und/oder des ZDK als GASB, „Geprüfter Automobil Serviceberater“ zertifiziert.
Wir bieten Ihnen mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis.
Zusätzlich erwartet Sie bei uns:
- Tarifliche Vergütung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jährliche Ergebnisbeteiligung in Abhängigkeit vom Geschäftserfolg
- Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge