Job Description
Für unseren Standort in Weiden suchen wir ab sofort
Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)
DU WEISST VIEL UND WILLST AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?
WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.
Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist deine Chance!
Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P&P ab.
Was wir bieten:
- 17,12 € Tarif-Stundenlohn
- Du kannst sofort in Vollzeit starten, 38,5 Stunden/Woche oder auch in Teilzeit
- Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
- Ausführliche Einweisung (bezahlt) – wir machen dich fit für den Kundenservice
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Fahrradleasing, Rabatte bei Mobilfunkanbietern, etc.
Diese Herausforderungen warten auf dich:
- Bearbeiten von Kunden- und Partneranliegen mit erhöhter Komplexität
- Bearbeitung von Auskunftsersuchen von Behörden (z.B. Polizei, Staatsanwaltschaft, Zoll u.ä.) zu Kundendaten
- Bearbeitung von Rechnungen und Forderungen
- Du bearbeitest zusätzlich einfache, systemisch vorkategorisierte Kundenanliegen im Rahmen der vorgegeben Standardprozesse und unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z.B. CRM-System, TK-Anlage), insbesondere:
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- Erteilst du Auskünfte, ggfls. nimmst du Aufträge entgegen
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- Du nimmst Reklamationen/Beschwerden auf, bearbeitest oder leitest diese weiter
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- Du pflegst die relevanten Kundendaten
Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:
- Du bist hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudig
- Dir macht die Arbeit mit Kunden viel Freude
- Du hast bereits eine Ausbildung abgeschlossen und erste Berufserfahrungen gesammelt
Die Position ist für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.
Dein Ansprechpartner:
Fragen beantwortet Dir gerne Gudrun Brunner-Deml unter 0961 38183661.
Du siehst in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewirb Dich bitte mit Deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) sowie unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und Deine gewünschten Arbeitsstunden online. Klicke dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen findest Du unter de.dpdhl.jobs.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
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