Job Description
Kundentelefonie Mitarbeiter:in
für unseren Standort in Stuttgart
Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Standorten ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und bietet alle Arten von Versicherungen. Mit innovativen Produkten sind wir am Markt bestens positioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittelpunkt. All unsere Mitarbeitenden geben jeden Tag ihr Bestes für eine nachhaltige und erfolgreiche Zukunft.
- Sie beraten unsere Kundschaft und Vertriebspartner:innen telefonisch und persönlich zu Vertrags- und anderen Fachfragen in den Sparten HUS, Kraftfahrt und Leben.
- Sie sprechen unsere Kundschaft aktiv auf Versicherungslücken und neue Produkte an und stellen die Aktualität der Kundendaten sicher.
- Sie erledigen Rückrufe im Zusammenhang mit gegebenen Serviceversprechen.
- Sie arbeiten aktiv an der Verbesserung unseres Kundenservice mit und bringen Ihre Ideen bei der Umsetzung der CX-Maßnahmen sowie unserer Servicestrategie ein.
- Sie haben die Chance, perspektivisch spannende und abwechslungsreiche Sonderaufgaben zu übernehmen.
- Sie bearbeiten bei Arbeitsspitzen Vorgänge der Kundenkorrespondenz.
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherung und Finanzen.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse der Versicherungsbestimmungen der einzelnen Vertragssparten.
- Sie sind ein engagierter und motivierter Mensch, der sich gerne für andere einsetzt und immer die Kunden im Fokus hat.
- Sie arbeiten gerne mit anderen Menschen zusammen, erkennen Probleme und haben Spaß daran, diese zu lösen.
- Attraktive Vergütung
13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame Leistungen • Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge • Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV • JobTicket - Flexibilität und Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche • Homeoffice und mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub, z. B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro - Besonderes Arbeitsklima
Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen • Enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften • Standortübergreifender Austausch • Zufriedenheitsbefragungen • Mentoring-Programme - Gesundheit und Fitness
Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote • Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Gemeinsame Events - Persönliche Weiterentwicklung
Eigene Ideen verwirklichen • Individuelles Feedback • Zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn • Hospitationen und Jobrotation - Wohlfühlen am Arbeitsplatz
Moderne Arbeitsausstattung • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten, frischem Obst und kostenlosen Wasserspendern • Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund