Job Description
.... zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Netzbetreuung IT/First Level Support (m/w/d)
für die Abteilung Zentrale Angelegenheiten im Stadtentwässerungsbetrieb
EG 9b TVöD
Der Stadtentwässerungsbetrieb Düsseldorf (SEBD) ist mit seinen rund 500 Mitarbeiter*innen zuständig für die Ableitung und Reinigung des Abwassers der Landeshauptstadt Düsseldorf. In Kooperation mit und Unterstützung durch die ITK Rheinland betreibt der SEBD die erforderlichen IT Strukturen des Hauses, des Kanalbetriebes und der 2 Großklärwerke.
Die technische Infrastruktur wird als kritische Infrastruktur im Sinne des IT-Sicherheitsgesetzes angesehen. Die Aufgabe ist aktuell im Rahmen eines Sachgebietes mit zurzeit 12 Mitarbeiter*innen organisiert.
- Steuerung des On- und Off-Boarding-Prozesses der Beschäftigten (Verwaltung der Nutzerkonten, Einrichtung der Sprach- und Datenkommunikation, Endgerätemanagement)
- Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie deren Fehlerbehebung, Bearbeitung von Netzwerkproblemen
- Wartung der bei der ITK Rheinland gehosteten Server des SEBD (Patchen, Performancekontrolle, Aufspielen neuer Software)
- Einrichtung/Installation der Anwendungssoftware im Office-Bereich sowie von betriebsspezifischen Fachanwendungen
- Mitarbeit bei der Entwicklung eines erweiterten Ticketsystems (Aufbau eines Incident-Managements)
- Mitarbeit sowie Unterstützung bei der Behebung von Fehlern und Problemen im Bereich des Mobile Device Managements (MDM).
- abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung vorzugsweise im IT-Bereich oder in einem für die Stelle förderlichen Ausbildungsberuf mit entsprechender Weiterbildung, idealerweise zum/zur Fachinformatiker*in oder Bewerber*innen, die über gleichwertige Fachkenntnisse verfügen
- Erfahrung im Umgang mit IT-technischen Infrastrukturen (Netzwerken, Serversystemen) sowie den gängigen Microsoft-Anwendungen
- Erfahrung im First Level Support; darüber hinaus sind Erfahrungen im Umgang mit Tickettools von Vorteil
- Belastbarkeit sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Die Einstellung erfolgt unbefristet im Arbeitsverhältnis zu den Bedingungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD).
View More