Job Description
Unsere ROBINSON und TUI MAGIC LIFE Clubs sind für ihre jeweils einzigartige Atmosphäre und sehr hohe Gästezufriedenheit bekannt. Das liegt natürlich an innovativen Urlaubskonzepten, aber vor allem an ganz viel Leidenschaft, die alle Mitarbeitenden einbringen – ca 5.000 Kollegen/innen sind in knapp 40 Clubs vor Ort und in der Zentrale in Hannover für unsere Gäste im Einsatz und machen aus einem beliebten Produkt ein unvergessliches Erlebnis.
Wir suchen für die Robinson Club GmbH einen Manager CRM - Schwerpunkt Loyality (m/w/d) zum 1. Oktober 2024
- Als Product Owner für unser Loyalty Programm treibst du die Weiterentwicklung und Optimierung des Programms voran.
- Du definierst in Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern aus unterschiedlichen Bereichen die Roadmap und hast dabei die Bedürfnisse unserer Gäste fest im Blick.
- Du verwaltest das Backlog in enger Zusammenarbeit mit dem IT Team sowie den Fachabteilungen.
- Du konzipierst und verantwortest das reibungslose Zusammenspiel von Systemen und Schnittstellen im Loyalty-Kontext.
- Du platzierst Anforderungen und hältst deren Umsetzung nach.
- Du bist unser/e Experte/in für das Loyalty Programm und agierst als Second Level Support bei Mitgliederanfragen.
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung als Product Owner, idealerweise im Kontext von Loyalty Programmen
- Erfahrung mit Kundenbindungsprogrammen
- Gutes technisches Verständnis in Bezug auf IT-Architektur, die Ausgestaltung von Schnittstellen, Datenbanken (SQL-Kenntnisse wünschenswert) und Loyalty Management Systemen
- Erfahrung im Projekt- und Stakeholder Management
- Spaß an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Deutsch und Englisch fließend
- Eine unbefristete Anstellung beim weltweit führenden Touristikkonzern mit internationalen Karrieremöglichkeiten.
- Eine moderne und zukunftsorientierte Arbeitswelt mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, mobilem Arbeiten und Desk-Sharing.
- Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme, die Fach- und Führungskarrieren fördern.
- Arbeiten in einem hoch motivierten Team sowie eine offene, freundliche und kollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Eine leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Attraktive Sozialleistungen wie Mitarbeitervergünstigungen für Urlaubsreisen, Jobticket sowie ein umfangreiches Gesundheitswesen mit vielfältigen Angeboten
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