Job Description
Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle. Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.
Referenznummer: 15539
Land: Deutschland (DE)
Einsatzort: Stuttgart
Funktionsbereich: Privatkunden Baden-Württemberg
Organisationseinheit: Kontoführung Online-Beratung
Vollzeit / Teilzeit: 100%
Für die Weiterentwicklung unseres digitalen Vertriebskanals suchen wir für die Online-Beratung Services am Standort Stuttgart - hybrides Arbeiten ist bei uns willkommen - engagierte Kolleg:innen, die Lust haben die digitale Beratung unserer Kunden weiter voranzutreiben. Durch die Mischung aus Vertriebsunterstützung und In- und Outbound kannst Du Dich voll und ganz auf die digitale Beratung Deiner Kunden konzentrieren. Nicht zuletzt durch den Standort am Campus hast Du hier sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Die Zukunft ist digital, genau wie unsere Kunden - komm zu uns und gestalte den Vertrieb von morgen mit. Wir freuen uns auf Dich.
Persönlich: Du bist bereit für Neues, flexibel und hast Freude am selbstständigen Arbeiten.
Verantwortungsvoll: Mit der Kundenbetreuung von Service- und Zentralkund:innen (inkl. Basiskonten und Nicht-EU-Bürger:innen) übernimmst Du eine sehr wichtige Aufgabe in unserer Omnikanalbank. Du bearbeitest dabei auch die administrativen Ereignisse und hältst die regulatorischen Vorgaben zuverlässig ein.
Proaktiv: Servicequalität steht bei Dir an erster Stelle. Du sprichst Kund:innen aktiv am Telefon an und verweist auf digitale Services und sorgst dadurch für eine positive Kundenerfahrung.
Hilfsbereit: Du vermittelst gerne Wissen und teilst Deine Erfahrungen. So unterstützt du den Vertrieb bei Fragestellungen und erleichterst den Einstieg für neue Kolleg:innen und Auszubildende.
Wegweisend: Hilfe zur Selbsthilfe - Unter diesem Hintergrund leitest du die Kund:innen lösungsorientiert in digitale Services über.
Qualifiziert: Du hast eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung.
Erfahren: Die Standard- und Serviceprodukte sind Dir vertraut - insbesondere im Customer Self-Service und im Umgang mit allen Bankanwendungen. Ebenso bringst Du Dein Know-How in der Überziehungs- und Dispositionsbearbeitung ein.
Kompetent: Du bist zahlenaffin und arbeitest zuverlässig und termingerecht. Eine ausgeprägte Konzentrationsfähigkeit und Präzision sind Dir nicht fremd. Erste Erfahrungen im Mahnwesen konntest Du bereits sammeln. Die Grundlagen zur Bearbeitung von (Kleinst-) Nachlässen sind Dir bekannt.
Aufgeschlossen: Neue digitale Prozesse und Veränderungen begeistern Dich und mit digitalen Medien gehst Du sicher um. Dazu gehören auch MS-Office- und OSPlus-Kenntnisse.
Kommunikativ: Mitmenschen schätzen Deinen Teamgeist, Deine Einsatzbereitschaft und Motivation. Im Kundenkontakt überzeugst Du mit einem engagierten Auftreten und einer guten Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
- Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung
- Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)
- Attraktive betriebliche Altersversorgung
- Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)
- Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone
- Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan)
- Mehrere Kindertagesstätten