Job Description
Tele Columbus Gruppe – wir sind einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland und treiben als Partner der Wohnungswirtschaft den glasfaserbasierten Infrastruktur- und Breitbandausbau in Deutschland maßgeblich voran. Mit Internet, HDTV und Festnetz von PŸUR bringen wir moderne Kommunikation, Info und Entertainment mit Highspeed nach Hause. Mehr als drei Millionen Haushalte erleben mit uns mehr im Wohnzimmer. Tendenz steigend.
Möchtest Du mit uns gemeinsam am Netz für morgen und übermorgen arbeiten? Dann komm zur PŸUR – Tele Columbus Netz GmbH in Berlin und steig ein als
Fachinformatiker / Informatiker im Onsite Support (all genders)
in Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden)
Endbenutzer-Support:
- Ansprechpartner für Endbenutzer bei allen technischen Problemen, Fragen und Anfragen vor Ort
- Diagnose und Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen an Desktop-Computern, Laptops, Druckern, Telefonen und anderen Endgeräten
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen und Betriebssystemen
Hardware-Wartung und -Verwaltung:
- Durchführung von Hardware-Reparaturen, -Upgrades und -Wartungsarbeiten an Endgeräten
- Verwaltung von Hardware-Inventar und -Assets sowie Durchführung von Bestandsaufnahmen und Aktualisierungen
Netzwerkunterstützung:
- Unterstützung bei der Konfiguration und Fehlerbehebung von Netzwerkverbindungen, WLAN-Anschlüssen und anderen Netzwerkkomponenten
- Hilfe bei der Verwaltung von Netzwerkdruckern, -laufwerken und weiteren Netzwerkressourcen
Dokumentation und Berichterstattung:
- Dokumentation technischer Probleme, Lösungen sowie unterstützter Endbenutzeranfragen
- Erstellung von Support-Berichten und -Statistiken zur Überwachung der Service-Level sowie zur Identifizierung von Trends und Problembereichen
Zusammenarbeit und Schulung:
- Zusammenarbeit mit Dienstleitern und anderen IT-Teams, zur Lösung komplexer Probleme und zur Projektunterstützung
- Schulung von Endbenutzern in Bezug auf die Nutzung von IT-Ressourcen, Sicherheitsrichtlinien und Best Practices
- Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Fachbereich
- Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support und technischen Lösungen für Endbenutzer in einer Unternehmensumgebung
- Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme, Microsoft-Office-Anwendungen und anderer gängiger Unternehmenssoftwareanwendungen
- Expertise in der Hardware-Reparatur und -Wartung an Desktop-Computern, Laptops und anderen Endgeräten
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, technische Konzepte nichttechnischen Benutzern zu erklären
- Flexibilität und Mobilität, um bei Bedarf vor Ort beim Benutzer zu unterstützen
- Arbeitswelt – Mobile-Work-Modell und Homeoffice-Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitregelung und Mittagsangeboten an den Standorten
- Finanzielle Unterstützung – Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss und Zuschuss zur Kontoführungsgebühr
- Work-Life-Balance – Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben und Krisen, betriebliche Sportangebote und betriebliches Gesundheitsmanagement, 30 Urlaubstage
- Weiterentwicklung – Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten der Mitarbeiter in der PŸUR-Trainingsakademie
- Rabatte für Mitarbeiter – Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale inklusive attraktiven Angeboten starker Partner, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss zu PŸUR-Produkten
- Mobilität – Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze für Mitarbeiter
- Atmosphäre – Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potenziale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen wie Klimaschutz
- 1.250 Mitarbeiter
- 10 Standorte in Deutschland
- 25 Jahre Erfolgsgeschichte
Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander!
View More