Job Description
DOUGLAS ist der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Das Unternehmen inspiriert seine Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem es ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.850 Geschäften anbietet. DOUGLAS ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty-Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom – DOUGLAS 2026″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf DOUGLAS‘ Omnichannel-Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz. Im Geschäftsjahr 2022/23 erwirtschaftete DOUGLAS einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
In Hamburg, Hamburgerstraße 27, suchen wir ab sofort in Vollzeit eine*n
- Du verantwortest den Erfolg unserer Filiale durch eine hohe Kundenzufriedenheit sowie ein inspirierendes
- Einkaufserlebnis
- Vorbildfunktion in exzellenter Kundenberatung, routinierte Umsetzung unserer Servicerituale und aktive Kundenansprache
- Du bringst eine umfassende Produktkenntnis in all unseren Warengruppen mit und erweiterst dein Wissen stetig
- Führung und Coaching unserer Mitarbeiter auf der Fläche und Sicherstellung der Mitarbeiterzufriedenheit durch zielgerichtete Maßnahmen
- Planung und Umsetzung von Kunden-Aktionen und Events
- Verantwortung der Personaleinsatzplanung und der Strukturierung des Tagesgeschäfts
- Steuerung des Warenmanagements sowie der Warenverfügbarkeit und Durchführung der Bestellungen
- Hauptverantwortung für die Umsetzung aller Unternehmensrichtlinien und Visual Merchandising-Konzepte
- Lokale Markt- und Mitbewerberbeobachtung und Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit unserer Filiale
- Enger Austausch mit anderen Store Managern und dem Area Manager zur Etablierung von Best Practices
- Organisation und Durchführung von Inventuren
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandels-, Service- oder Dienstleistungsbereich
- Mindestens 3-jährige Berufserfahrung in der Beauty- oder Fashion-Branche mit Führungserfahrung
- Leidenschaft für Kundenberatung und Verkauf mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung
- Empathische, teamorientierte Führung und Fähigkeit, andere zu motivieren und zu coachen
- Ergebnis- und Erfolgsorientierung und ausgeprägtes Verständnis über Filialkennzahlen
- Organisationstalent und Nachhaltigkeit in der Umsetzung von Vorgaben und Richtlinien
- Positive Ausstrahlung, Belastbarkeit und Fähigkeit, Veränderungen zu bewirken
- Konstruktiver Umgang mit Konflikten
- Großes Interesse an Beauty und Lifestyle sowie Lernfreude zu Produkten, Neuheiten und Trends
- Gute MS Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit PCs
- Eine professionelle Einarbeitung
- Ein motivierendes und inspirierendes Umfeld mit einem stark ausgeprägten Teamgedanken
- Eine umfangreiche E-Learning Plattform mit vielfältigen Inhalten zur persönlichen Weiterbildung
- Trainingsmaßnahmen zu neuen Produkten und Trends
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserem Karriereprogramm
- attraktiver Mitarbeiter-Rabatt
- Leistungsbezogene Prämien