Job Description
Du bist bereit neue Wege zu gehen? Hast Du Lust auf etwas Neues und möchtest deine Zukunft selbst in die Hand nehmen und gestalten? Wenn Deine Antwort ja ist, dann bist Du bei uns richtig! Bei uns bekommst Du Einblicke in die Immobilienwirtschaft und was es heißt in einem familiären, aber modernen Umfeld zu arbeiten. Wir bieten das Beste aus Beidem. Du möchtest eine neue Herausforderung als technisch versierte*r Mitarbeiter*in? Bei uns kannst Du Dich in dieser teamgeprägten Stelle einbringen als Mitarbeiter Qualitätssicherung / Versicherung im Kundencenter Technik (m/w/d).
Die VBW Bauen und Wohnen GmbH
Wir sind ein modernes und zukunftsorientiertes kommunales Wohnungsunternehmen. Mehr als 40.000 Bochumer*innen sind bei uns zu Hause. Und das aus gutem Grund: Seit über 100 Jahren sind wir am Markt und verfolgen das Ziel für Bochum Wohn- und Lebensraum in hoher Qualität, bedarfsgerecht und zukunftssicher zu entwickeln. Wir setzen auf eine nachhaltige Bestandsentwicklung und die Schaffung lebenswerter Quartiere durch eine gesunde Mischung aus Modernisierung und Neubau, Miete und Eigentum. Den wirtschaftlichen Unternehmenserfolg zu steigern, ist Grundlage unseres Handelns.
- Auf Deinen technischen und wirtschaftlichen Blick ist Verlass: Du führst Qualitätskontrollen von Handwerks- und sonstigen Dienstleistungen anhand vorgegebener Kriterien durch (z.B. Einzelwohnungsmodernisierungen, Floor Flex, Versicherung, Außenanlagen, Grünpflege, etc.) und dokumentierst diese. Du stimmst Dich mit der Versicherung und dem Versicherungsmakler ab und wickelst Versicherungsschäden aus dem Kundencenter Mitte ab.
- Du packst mit an: Du unterstützt die Teamleitung bei der Vor- und Nachbereitung sowie Begleitung der Gespräche mit den Generalunternehmern. Des Weiteren leistest Du einen Beitrag bei der Ausschreibung und Vergabe von Verträgen, (z.B. Generalunternehmen, Rauchwarnmelder, Einheitspreisabkommen mit Handwerkern, Einzelwohnungsmodernisierungen, Wartungen, Grünanlagen, etc.). Ebenso hilfst und begleitest Du in enger Absprache mit dem Fachbereich Bau das technische Gewährleistungsmanagement. Du bist bei der Errichtung von Feuerwehrzufahrten und Unterflurplätzen ganz vorne mit dabei.
- Du bist verbindlich: Du legst Bestellungen an, prüfst diese und erteilst Freigaben. Außerdem bist Du für die Rechnungsprüfung und -freigabe in SAP und Doku@Web zuständig und bearbeitest Tickets.
- Du bist ganz vorne mit dabei: Du bist Fachverantwortlicher im Rahmen des Vertragsmanagements im Bereich Kundenmanagement und führst die laufende, operative Betreuung des Wartungs-, Wohnumfeld- und Verkehrssicherungsmanagements (Datenpflege / Auswertungen) durch.
- Zuallererst Deine Persönlichkeit: Deine Fähigkeit souverän und empathisch mit Menschen zu kommunizieren machen Dich aus. Du besitzt einen wertschätzenden und wirtschaftlich orientierten Kunden- und Dienstleistungsgedanken. Vor allem aber hast Du Spaß an/mit/auf Deine*r Arbeit und das Lösen von Herausforderungen und kniffligen Themen motivieren Dich. Dir ist es wichtig einen guten Job zu machen und deshalb bringst Du vollen Einsatz.
- Deine Interessen liegen in den Themen eines immobilienwirtschaftlichen Unternehmens und dessen Zukunftsorientierung. Daher bringst Du Deine bereichsübergreifende Denk- und Handlungsweise mit ein.
- Du hast eine abgeschlossene handwerkliche Berufs- oder Techniker*innenausbildung, vorzugsweise im Bereich Elektro und/ oder einer Zusatzqualifikation im Bereich vorbeugender, baulicher Brandschutz oder einen Nachweis von Zusatzqualifikationen im Bereich Verkehrssicherungspflicht in Wohngebäuden und besitzt kaufmännisches Grundwissen.
- Du bringst eine Berufserfahrung von mind. 2 Jahren mit.
- Du bist in einem hohen Maß digital affin.
- Du konntest bereits stark ausgeprägte Praxiserfahrungen bei der Kundenorientierung und Qualitätsorientierung sammeln.
- Du hast Erfahrungen mit MS-Office 365. Kenntnisse in SAP sind wünschenswert.
- Du besitzt einen Führerschein Klasse B.
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- 37 Stundenwoche, mit einer flexiblen Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub, verkürzter Arbeitstag an Deinem Geburtstag, mobiles Arbeiten nach einer guten Einarbeitung möglich, geschenkte Urlaubstage an Heiligabend und Silvester
- Tarifgebundene Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Ein Laptop und ein iPhone, welches optional auch privat genutzt werden kann
- Familienfreundliches, nachhaltig handelndes, modernes und werteorientiertes Unternehmen
- Volle Integration in das Team und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleg*innen
- Werteorientierte Führung
- Verschiedene Sozialleistungen wie Beihilfen, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
- Teamevents
- Gute Verkehrsanbindung
- Förderung Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung