Job Description
Die ING ist mit über 9 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.
Specialist Fraud Prevention (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Berlin
Bei komplexen Zusammenhängen behältst Du den Durchblick und kommst Ungereimtheiten auf die Schliche? Auch im Ernstfall behältst Du einen kühlen Kopf und triffst die richtige Entscheidung? Und das am liebsten in einem Unternehmen, das Diversität, Kommunikation und Freiraum zur Entwicklung großschreibt? Perfekt! Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und stell Dich mit uns gegen Finanzbetrug.
- Betrug schieben wir dank Deiner Expertise den Riegel vor. Du analysierst messerscharf Fraud-Verdachtsfälle, leitest nach gründlicher Recherche Gegenmaßnahmen ein und erstattest – wo nötig – im Zusammenspiel mit dem Legal-Team Strafanzeigen.
- Das heißt: Ob verdächtige Transaktionen, Kartenmissbrauch, Identitätsdiebstahl oder andere Betrugsvektoren – Deinen Adleraugen entgeht nichts. Du gleichst gewissenhaft Daten ab, – etwa aus Schufa, Creditreform, Stammdaten und Kundenhistorie –, holst Informationen ein und entscheidest über mögliche nächste Schritte zur Betrugsbekämpfung (z. B. Sperrung von Zugängen zum Onlinebanking oder Kontensperrung).
- Natürlich stehst Du hierbei im regen Austausch nicht nur mit Kolleg*innen und Organisationseinheiten, sondern auch mit Drittbanken und stellst so sicher, dass jede*r alle relevanten Informationen hat, um Betrug einen Strich durch die Rechnung zu machen.
- Bei Bedarf gehst Du auch direkt in den Kontakt mit Kund*innen, klärst offene Fragen und triffst so auf solider Grundlage triftige Entscheidungen.
- Selbstverständlich dokumentierst Du Dein Vorgehen und Deine Ergebnisse sorgfältig und erkennst so neue Betrugsmuster und -szenarien, die Du mit relevanten Schnittstellen und Kolleg*innen teilst, um so zukünftige finanzielle Schäden zu minimieren.
- Abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Vertiefte Fachkenntnisse im Bereich Betrugsprävention
- Ausgeprägte Praxis im Umgang mit MS Office und den fachspezifischen Bankanwendungen
- Analytische Denkweise, rasche Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Kunden-, service- und lösungsorientiert, konflikt- und teamfähig
- Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
- Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz