Job Description
WILLKOMMEN BEI SHERWIN-WILLIAMS
Sherwin-Williams ist das größte Farben- und Lackunternehmen der Welt. Mit einem Umsatz von 18 Milliarden Dollar, mehr als 4.100 Geschäften und 140 Produktions- und Vertriebszentren weltweit. Unsere 60.000 Mitarbeiter rund um den Globus sind vielfältig, innovativ und leidenschaftlich. Mit einer Vielzahl von lohnenden und herausfordernden Möglichkeiten ist Sherwin-Williams ein großartiger Ort, um eine Karriere zu starten und auszubauen. Finden Sie Ihre und kommen Sie noch heute zu uns.
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Norderstedt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n IT Technical Analyst (m/f/d).
- Verantwortung für die Wartung und den Lebenszyklus von Hardware sowie Troubleshooting von Störungen der Stufe 2 im Ticketsystem
- Bereitstellung von technischem Support auf Deutsch für interne Kolleg:innen und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung ihrer Anliegen
- Analyse und Lösung komplexer Probleme im Bereich Kundenservice, Hardware, Software und IT-Systeme
- Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen IT-Teams und internen Kolleg:innen zur Koordination von Anfragen und Sicherstellung der Zufriedenheit
- Unterstützung bei der Erstellung und Bereitstellung von Benutzerschulungen, Dokumentationen und Betriebsrichtlinien zur Verbesserung des IT-Verständnisses der Nutzer
- Sicherstellung der Einhaltung von Service- und Compliance-Standards für Endgeräte wie Desktops, Laptops, Telefone und Tablets
- Unterstützung bei der Implementierung lokaler und regionaler Richtlinien in enger Zusammenarbeit mit den IT-Zentralen auf EMEAI- und Konzernebene
- Mitarbeit an Projekten und Unterstützung des Service Delivery Teams bei der Umsetzung regionaler und konzernweiter IT-Initiativen
- 2-5 Jahre Erfahrung im Management komplexer IT-Umgebungen und Projektmanagement
- Kenntnisse in Microsoft, Citrix, Cisco, Dell
- ITIL-Framework-Wissen oder -Zertifizierung
- Fundierte Kenntnisse über Windows-Client-basierte Betriebssysteme und Microsoft Office Suite sowie bevorzugte Expertise und Erfahrung in Server-Betriebssystemen (VMware und Microsoft), DBMS (MS SQL Server) und Kommunikationsnetzwerken
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hervorragende Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähigkeit, Aufgaben in einer stressigen Umgebung zu priorisieren und auszuführen
- Die Möglichkeit in einem wachsenden Unternehmen einen Fußabdruck zu hinterlassen
- Internationales Arbeitsumfeld und gleichzeitig familiäres Arbeitsklima
- Tarifbindung an den Tarifvertrag der chemischen Industrie Schleswig-Holstein
- 30 Urlaubstage
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.
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