Job Description
Mitarbeitende (m/w/d) Online-Banking-Support Private Kunden
Die Sparkasse Lüneburg hat als Arbeitgeberin vieles zu bieten. Werde Teil eines Unternehmens mit echtem Teamspirit!
Unser Kunden-Service-Center (KSC) ist mit über 240.000 Kundenkontakten pro Jahr die multimediale Drehscheibe unserer Sparkasse. Neben der Erbringung hochwertiger Serviceleistungen bieten wir unseren Kundinnen und Kunden produktbezogene Beratungen mit Verkauf im Rahmen der Produktpalette des KSC.
Für den Kunden-Support zu allen Fragen rund um das Online-Banking suchen wir zur Stärkung unseres kompetenten und partnerschaftlichen Teams im Kunden-Service-Center zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Mitarbeitende (m/w/d) für die Online-Banking-Hotline private Kunden.
Das sind Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Beratung für sämtliche Produkte im Bereich Online-Banking für private Kunden (u. a. Internet-Filiale, Sparkassen-App, App pushTAN, App S-Invest / bevestor, App S-ID-Check, App Mobiles Bezahlen / Apple Pay, Banking-Software).
- Darüber hinaus bist Du zuständig für die telefonische und Online-Beratung sowie den Support zu Banking-Lösungen für private Kunden zu den Themen Online-Banking-Zugangswege, Banking-Software, Elektronisches Postfach / elektronischer Zugang, Sicherungsverfahren, Einrichten und Aktivieren der Online-Banking-Lösungen, Service- und Produktprozesse.
- Die tägliche Bearbeitung der zugeordneten Aufgaben und Ereignisse inkl. daraus resultierender Sachbearbeitung rundet Deinen Arbeitsalltag ab.
Das bringst Du mit:
- Du hast eine ausgeprägte Kunden-, Qualitäts- und Dienstleistungsorientierung – Dein Lächeln am Telefon ist spürbar, sodass die Kundinnen und Kunden sich mit ihren Anliegen bei Dir jederzeit gut aufgehoben fühlen.
- Dies lebst Du besonders gern in der Funktion als erste Stimme der Sparkasse Lüneburg für Bestandskundinnen und -kunden mit Anliegen aus dem Bereich Online-Banking aus.
- Darüber hinaus verfügst Du über eine hohe mediale Kompetenz, die es Dir ermöglicht, unsere Kundinnen und Kunden auf dem Weg der zunehmenden Digitalisierung kompetent zu begleiten.
Unser Angebot:
- Attraktive Vergütung: Diese Position wird vergütet mit der Entgeltgruppe 6 TVöD-S zzgl. betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen.
- Bonussystem: Erfolg wird belohnt! Bei sehr guten Vertriebsergebnissen besteht die Möglichkeit, an einem Bonussystem teilzunehmen.
- Arbeitszeit: Eine flexible Arbeitszeit mit der teilweisen Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ermöglicht Dir eine optimale Verbindung von Beruf und Privatleben.
- Urlaub: 32 Tage Urlaub! Und einen Teil Deines Einkommens kannst Du bei uns in zusätzlichen Urlaub umwandeln.
- Standortgarantie: Versetzung z.B. nach München? Nicht bei uns - die Region Lüneburg ist unser Geschäftsgebiet und hier arbeiten wir auch.
- Und sonst? Unbefristeter Arbeitsvertrag, Mobiles Arbeiten inkl. technischer Ausstattung, individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Sabbatical, Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie eine betriebliche Zusatzkrankenversicherung bieten wir natürlich auch.
- Wir bekennen uns zur Charta der Vielfalt - bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Mit Deiner Individualität bist Du bei uns herzlich willkommen.
- Übrigens: Wir gehören zu den nachhaltigsten Sparkassen Deutschlands; unser Ziel ist es, 2035 klimaneutral zu sein.
Unser Jobangebot klingt vielversprechend für Dich? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte nutze unser Bewerbermanagementsystem unter www.sparkasse-lueneburg.de/karriere
Bei einer der Position angemessenen Teilzeitquote ist eine Besetzung in Teilzeit möglich.
Für eine erste vertrauliche Kontaktaufnahme und für Fragen ist Dein direkter Kontakt:
Timo Futh
Leiter Kunden-Service-Center
04131 288-3151
[email protected]
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