Job Description
Sie möchten Ihre berufliche Zukunft bei einem innovativen Softwareunternehmen gestalten? Dann stellen Sie jetzt die Weichen für Ihren Erfolg: Bei PHARMATECHNIK erwarten Sie ein offenes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und viel Freiraum für Ihre Ideen. PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 750 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.
Wir möchten unsere führende Position als IT-Unternehmen im Gesundheitsmarkt in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Unternehmenszentrale in Starnberg/München als
Stellvertrende Leitung Servicemanagement (m/w/d)
in Vollzeit
- Fachlich-disziplinarische Leitung eines ausgewählten Teams im Unternehmens-Bereich Service
- Sie optimieren Prozesse und Projekte innerhalb des Service-Bereichs
und stellen sicher, dass alle von Ihnen betreuten Projekte mit der übergeordneten Unternehmensstrategie übereinstimmen und deren Umsetzung unterstützen - Sie identifizieren und implementieren kontinuierlich Verbesserungsmaßnahmen, die die Effizienz und Effektivität unserer Geschäftsabläufe erhöhen
- Sie stellen sicher, dass alle Dienstleistungen den höchsten Qualitätsstandards entsprechen, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen und dem Management zusammen, um sicherzustellen, dass strategische Vorgaben in operativen Prozessen berücksichtigt und umgesetzt werden
- Sie berichten an die Geschäftsführung des Unternehmensbereichs Service
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Mehrjährige Führungserfahrung und Freude an der Betreuung sowie Entwicklung von Teams und Führungskräften
- Erfahrung im B2B-Kundenservice, idealerweise in einem technischen IT-Umfeld (Soft- und/oder Hardware), gerne im Gesundheitswesen
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Mitarbeitenden
- Sie sind in der Lage, Ihre Ideen und Projekte klar zu kommunizieren und Stakeholder auf allen Ebenen zu überzeugen, bzw. auch selbst die Rolle als Stakeholder in Projekten einzunehmen und Anforderungen zu formulieren
- Sie schätzen die Zusammenarbeit in (interdisziplinären und hybrid arbeitenden) Teams
- Eine (weitestgehend selbst planbare) bundesweite Reisebereitschaft ist für die Präsenz an unseren Standorten und auch bei unseren Kunden erforderlich
- Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig, zeigen Eigeninitiative und übernehmen gerne Verantwortung für Ihre Aufgabenbereiche
- Sie bringen fundierte MS Office-Kenntnisse mit und verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse
Es erwartet Sie eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen ein spannendes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a. Leasingfahrräder via Entgeltumwandlung, ein Konzept welches remote Arbeiten für viele Berufsgruppen unterstützt und eine regelmäßig von uns aufladbare Sachbezugskarte. Dies und viele weitere Informationen entnehmen Sie https://www.pharmatechnik.de/ueber-uns/karriere.
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