Job Description
...es ganz schön bunt ist. Auch als Arbeitgeberin. Deshalb freuen wir uns auf Bewerbungen (a)ller, die für ihr Thema brennen und uns und unsere Stadt weiterbringen wollen. Menschen mit unterschiedlicher Herkunft, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, Alter, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung sind bei uns willkommen. Vielfalt – dafür stehen wir. Und das (a) im Jobtitel.
Die Stadt Freiburg sucht Sie für das Amt für Bürgerservice und Informationsmanagement als
GRUPPENLEITUNG (A) IM FACHSERVICE AUSWEIS
- Sie sind ein Allroundtalent (a) im Bereich Ausweiswesen und stehen als erste Ansprechperson den Kolleginnen (a) des ganzen Fachservice, im Telefon-Service-Center (TSC) oder in den Ortsverwaltungen mit Rat und Tat zur Seite und übernehmen die fachliche Anleitung
- Als Gruppenleitung (a) sind Sie für die Einarbeitung von neuen Mitarbeiterinnen (a), deren Schulungen und vertretungsweise auch für die Organisation der gruppenübergreifenden Arbeitsabläufe zuständig
- Ob Arbeitsorganisation im Backoffice oder Fallbearbeitungen und Serviceleistungen im direkten Kundenkontakt – Ihre neue Stelle bringt eine Vielzahl an bunt gemischten Aufgaben mit sich
- Sie kümmern sich um die Qualitätssicherung und das Wissensmanagement zur internen sowie externen Nutzung
- Bei besonders kniffligen Fällen unterstützen Sie ebenfalls Ihre Kolleginnen (a) mit Ihrer Expertise
- Sie qualifizieren sich durch
- die Laufbahnbefähigung für den mittleren nichttechnischen Verwaltungsdienst oder
- einen Abschluss als Verwaltungsfachwirtin (a) bzw. das Vorliegen der Angestelltenprüfung II oder
- ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder der Sozialwirtschaft oder der Rechtswissenschaften
- Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung in Servicebereichen und kennen sich im besten Fall schon in der Anwendung und Auslegung von Gesetzen aus
- Sie begeistern sich für Tätigkeiten mit Publikumsverkehr, haben ein freundliches und respektvolles Auftreten und Freude daran neue Entwicklungen gemeinsam mit Ihrem Team umzusetzen
- Sie bringen die notwendigen persönlichen Voraussetzungen mit, um die mit der Stelle verbundenen Kassengeschäfte zu tätigen (z. B. geordnete wirtschaftliche Verhältnisse)
- Eine unbefristete Stelle in Vollzeit mit Bezahlung nach Besoldungsgruppe A 10 m.D. LBesO bzw. Entgeltgruppe 9b TVöD
- Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe im direkten Kontakt mit den Bürgerinnen (a), die Möglichkeit neue Arbeits- und Sichtweisen einzubringen und den Bereich weiterzuentwickeln – Ihre Ideen und Vorschläge sind jederzeit willkommen
- Eine positive Arbeitsatmosphäre mit Arbeitsplatz im modernen, einladenden Bürgerservicezentrum im Rathaus im Stühlinger
- Attraktive Arbeitgebervorteile wie z. B. Hansefit, einen hohen Zuschuss zum JobTicket/Deutschlandticket, Fahrradleasing, eine betriebliche Altersvorsorge sowie tolle Fortbildungsangebote