Job Description
Wir, die Bluepoint Consulting GmbH, sind ein mittelgroßes Unternehmen im Bereich IT & Internet. Wir bieten unseren Kunden professionelle Beratung und individuelle Lösungen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und stellen ihnen unser Know-how und unsere Erfahrung zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter sind dabei das Herzstück unseres Erfolgs. Wir fördern ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und bieten ihnen eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
Als Mitarbeiter/in Kundenservice Inbound (m/w/d) bei uns sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie übernehmen die telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden und stellen sicher, dass deren Anliegen schnell und effektiv bearbeitet werden. Dabei arbeiten Sie eng mit unserem Vertrieb und unseren Fachabteilungen zusammen. Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit, ein motiviertes und sympathisches Team sowie attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft unseres Unternehmens!
- Du bist zuständig für den Bereich "Telefonie"
- Zu Deinem Aufgabenspektrum zählt die Dienstleistung
- Zu Deinen Aufgaben zählt die Kundenrückgewinnung
- Kundenanfragen Beantwortung gehört zu Deinen Aufgaben
- Chat-Support gehört zu Deinen Aufgaben
- Im Mittelpunkt Deiner Tätigkeit steht das Arbeiten mit Kundendaten
- Du hast erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt
- Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC erforderlich
- Erste Berufserfahrung in der Outbound-Telefonie
- Du hast erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt
- Du hast erste Erfahrungen mit dem Telefonieren gesammelt
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Dialogmarketing (Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen!)
- Barrierefreies Bürogebäude
- Sonderzahlungen wie z.B. Bonus und Weihnachtsgeld
- Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
- Gewinnorientierte Erfolgsbeteiligung
- Firmenhandy wird zur Verfügung gestellt
- Arbeitszeiten flexibel gestalten
- Ausführliche Einarbeitung
- Urlaubsgeld
- Weitere Entlohnung durch Weihnachtsgeld
- Ein geschenkter zusätzlicher Urlaubstag
- Gratis Getränke
- Finanzieller Zuschuss zum Mittagessen
- Bildungsteilzeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Parkplatz
- Hunde erlaubt
- Ferienbetreuung für Schulkinder