Job Description
Eppendorf ist ein führendes Life-Science-Unternehmen, das Instrumente, Verbrauchsmaterialien und Dienstleistungen für die Handhabung von Flüssigkeiten, Proben und Zellen in Laboratorien weltweit entwickelt und vertreibt. Eppendorf Produkte werden in akademischen und kommerziellen Forschungslaboratorien eingesetzt, z.B. in Unternehmen aus der pharmazeutischen und biotechnologischen sowie der chemischen und Lebensmittelindustrie.
Bei Eppendorf zu arbeiten bedeutet, Teil einer Gemeinschaft von mehr als 5.000 Wissenschaftlern, Ingenieuren sowie Spezialisten aus vielen anderen Disziplinen in über 30 Ländern zu sein. Wir alle sind einer Mission verpflichtet: Der kompetente Partner und Berater der Wahl für biowissenschaftliche Labors auf der ganzen Welt zu sein - mit unseren erstklassigen Produkten, unseren Dienstleistungen und unserer Zuverlässigkeit.
- Sie bearbeiten und wickeln alle technisch- und für den technischen Support relevanten Anfragen ab und pflegen existierende technische Service-Dokumente, wie Service-Handbücher, Prüflisten und Ersatzteillisten.
- Sie betreuen die Markteinführung von neuen Produkten intensiv und erkennen frühzeitig Produktfehler, um gemeinsam mit den entsprechenden Stakeholdern Gegenmaßnahmen einzuleiten.
- Sie verfassen technische Informationen, wie Newsletter, und pflegen existierende Trainingsunterlagen.
- Sie kontrollieren und bewerten regelmäßig die weltweiten technischen Reklamationen und Materialverbräuche und halten Rücksprache mit den lokalen Service-Organisationen, wenn außergewöhnliche Trends erkannt werden.
- Sie überwachen die Ersatzteilbestände zur Vermeidung von Lieferengpässen nach Produktionsende und bearbeiten alle für den Pipetten-Service relevanten Änderungsanträge.
- Sie planen und führen selbstständig technische Serviceschulungen im In- und Ausland durch, sowohl in Präsenz als auch online in deutscher und englischer Sprache, und vertreten Teammitglieder im Fall von kurzfristiger Abwesenheit.
- Sie arbeiten in Qualitäts- und Projektbesprechungen mit, führen interne Service-Teilprojekte und Projekte durch und besuchen regelmäßig Kunden im In- und Ausland.
- Sie sind staatlich geprüfter Techniker, haben ein abgeschlossenes Studium im technischen Bereich (Mechatronik, Elektrotechnik, Medizintechnik oder Maschinenbau) oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Sie besitzen Erfahrung in der Erstellung von technischen Unterlagen sowie gute Softwarekenntnisse in den gängigen MS Office-Programmen sowie idealerweise SAP.
- Sie können Erfahrung in der Planung und Durchführung von (Teil-)Projekten und als Trainer für Präsenzschulungen und E-Learning-Angebote vorweisen.
- Sie verstehen sich als kommunikationsstarker Teamplayer (m/w/d) mit einer hohen sozialen und interkulturellen Kompetenz.
- Sie überzeugen durch Ihre Zuverlässigkeit und Ihre ausgeprägte Kundenorientierung und Eigeninitiative.
- Sie haben sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutschkenntnisse sind wünschenswert.
- Sie arbeiten sinnstiftend. Gemeinsam leisten wir einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen.
- Wir bieten Ihnen großen Gestaltungsspielraum bei einer starken, internationalen Premium-Marke der Life-Science Branche.
- Sie erhalten eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine Beteiligung am Unternehmenserfolg.
- 30 Urlaubstage im Jahr sowie betrieblich geregelte Sonderurlaubstage sind selbstverständlich bei uns.
- Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen und einem Arbeitszeitkonto können Sie Ihre Arbeitszeit individuell planen und eine ausgewogene Work-Life-Balance eigenverantwortlich gestalten.
- Bei uns bekommen Sie auch die Möglichkeit einen Teil Ihrer Arbeitszeit deutschlandweit mobil zu arbeiten - ganz so, wie es zu Ihrer Lebenssituation passt.
- Wir bieten Ihnen vielfältige Sozialleistungen, wie z.B. eine zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Betriebssport, Jobrad, Bezuschussung des ÖPNV, Corporate Benefits, etc.
- Um Ihr Wissen zu vertiefen sowie sich kontinuierlich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir Ihnen eine Vielzahl an frei auswählbaren Schulungen, Teilnahme an Konferenzen und Zugang zu Learning Plattformen.
- Bei uns finden Sie ein buntes, weltoffenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit stets aktuellen Technologien, Methoden und Tools in einer Umgebung, die auch zum Netzwerken einlädt.