Job Description
Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit oder Teilzeit eine/n Empfangschef/in (m/w/d). Diese Position ist besonders gut für Dich geeignet, wenn Du bereits erste Führungserfahrungen gesammelt hast und nun erstmalig eine Position als Abteilungsleiter/in in einem kleineren Haus anstrebst.
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortung für die Gesamtorganisation und die Abwicklung aller administrativen Abläufe am Empfang
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Steuerung aller Maßnahmen zur Sicherstellung der Service –und Qualitätsstandards am Empfang
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Dienstplanung und Leitung der Empfangsmitarbeiter
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Betreuung und Beratung der Gäste, insbesondere der Stamm- und VIP-Gäste
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Behandlung von Reklamationen und Gästewünschen
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Zimmerdisposition und Koordination und Einteilung von Gruppenanreisen
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Kontrolle und Überwachung aller Kontenbewegungen, insbesondere der Kassenbuchungen
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Gewährleistung reibungsloser Arbeitsabläufe in allen Schichten
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Kontrolle, Überwachung und Versand der Debitorenrechnungen unter Einhaltung der Kreditrichtlinien.
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung an der Rezeption
- Sicheres Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Hohe Sozialkompetenz
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstein
- Selbständige Arbeitsweise
- Affinität für Zahlen
- Sehr gute Englischkenntnisse
Dich erwartet bei uns ein angenehmes Betriebsklima bei geregelten Arbeitszeiten in einem sozialen Umfeld mit flachen Hierarchien. Wir bieten Dir pro Kalenderjahr 30 Urlaubstage, eine 38,5-Stunden-Woche und eine übertarifliche Weihnachtsgeldregelung.
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