Job Description
Hast du Interesse als Project Manager (w/m/d)* Advisor & Customer Experience unser Sales System intern zu optimieren? Unser Advisory and Customer Experience Team beschäftigt sich mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung der Journey als Immobilienmakler:in, z.B: durch Digitalisierung und Standardisierung und unterstützt mit geeigneten Tools und Hilfestellungen aus dem Headquarter.
Mit der Kraft einer weltweit erfolgreichen Marke gehen wir bei Engel & Völkers neue Wege und entwickeln mit unseren internationalen Kolleg:innen innovative digitale Produkte und Dienstleistungen. Du agierst von Anfang an mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit. Durch anspruchsvolle Aufgaben ergeben sich für dich die Möglichkeiten, individuell zu wachsen und einen Beitrag zur Weiterentwicklung des Geschäftsmodell zu leisten.
Wir suchen einen Project Manager (w/m/d)* Advisor & Customer Experience in Vollzeit (40h /Woche) für unser Team im Headquarter. Du arbeitest strategisch an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Sales System und setzt die Themen gemeinsam mit den Business Operations um.
- Du analysierst die Advisor Journey und definierst die jeweiligen Prozessschritte, um Best Practices zu identifizieren und aufzustellen.
- Du führst Datenanalysen und Interviews durch und gewinnst wertvolle Einblicke in den Prozess eines Advisors, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
- Du arbeitest an einer strukturierten Dokumentation für die Operations und bietest Handlungsempfehlungen, um Training on the job zu ermöglichen. Hierbei arbeitest du eng mit unserer Academy zusammen, um die jeweiligen Prozessschritte zu designen und in Trainingsformate zu wandeln.
- Du begleitest unsere internationalen Operations und berätst bei lokalen Herausforderungen, um die Effizienz und Effektivität zu steigern.
- Du bringst deine innovativen Ideen proaktiv ein und hast die Möglichkeit, unser E&V Sales System von Beginn an zu begleiten und aktiv mitzugestalten.
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit internationaler Ausrichtung.
- Du bringst erste fundierte Berufserfahrung im Projektmanagement, z.B. aus der Beratung, vorteilhaft im Real Estate Umfeld.
- Du bist aufgrund deiner empathischen und kommunikativen Art in der Lage, deine Stakeholder effektiv zu betreuen und deren Bedürfnisse und Erwartungen erfolgreich zu steuern.
- Du verfügst über hervorragende analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte praxisorientierte Einstellung.
- Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch.
- Rahmenbedingungen: 30 Tage Urlaub, hybrides Arbeitsmodell, moderne Hardware, Lern-Flatrate in der hausinternen Academy und betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheit & Mobilität: Monatliche Zuschüsse für deine Sportmitgliedschaft, dein Deutschlandticket, mobiles Arbeiten und deine eigene Pluxee-Karte.
- Engel & Völkers Community: Diverse Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten mit E-Learning Formaten, individuelle Förderung, Work-Life Coachings für Eltern, Events und Firmenfeiern, incentiviertes Mitarbeiter:innen Empfehlungs-Programm und weitere Corporate Benefits.
- Attraktives Headquarter in der Hamburger Hafencity mit diversen Benefits
Alle unsere Benefits findest du hier nochmal zusammengefasst.
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