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Job Description

ottonova ist die erste digitale, private Krankenversicherung Deutschlands. Mit der eigens entwickelten App und vielen weiteren innovativen und digitalen Services sorgt das junge Unternehmen aus München für Beratung auf Augenhöhe und schnelle Prozesse, wenn es um die Gesundheit ihrer Kunden geht. Die einzigartige Kombination aus Versicherungsunternehmen, Tech-Expertise und persönlicher Kundenberatung ist einmalig in der InsurTech-Branche und mehr als 150 Mitarbeiter*innen arbeiten jeden Tag daran, den Kunden einen noch besseren Umgang mit ihrer Krankenversicherung zu ermöglichen.

Wir sind eines der spannendsten neuen Versicherungsunternehmen am Markt. Gemeinsam sorgen wir dafür, die eingestaubte Branche zu digitalisieren und ganz neue Services anzubieten. Wir zeigen, dass Krankenversicherung auch Spaß machen kann. Eingefahrene Prozesse und verstaubte Hierarchien sind bei uns fehl am Platz. Unsere hochmotivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten viel persönlichen Freiraum, um eigene Ideen zu entwickeln und voranzutreiben. Dabei sind flexible Arbeitszeiten bei einem fairen Vergütungspaket selbstverständlich.

ottonova ist eine rein digitale private Krankenversicherung - innovativ, zeitgemäß und anders. Wir leben dafür, dem Kunden eine zeitgemäße, einfache und digitale Erfahrung zu bieten und treiben mit unseren Teams Innovation in der Versicherungsbranche voran. Als einziger rein digitaler Anbieter von privaten Krankenversicherungen am Markt bieten wir unseren Kunden einzigartigen Service von Mensch zu Mensch. Werde Teil von ottonova und unterstütze unser Team in als Operations Support Specialist (m/w/d).

Als Operations Support sind wir an den täglichen Service-Aufgaben der ottonova Krankenversicherung beteiligt. Unser Team an den Standorten München und Köln ist dabei das Bindeglied zwischen den Abteilungen Claims Management (Leistungsbearbeitung), Customer Support (Bestandskundenbetreuung) und Underwriting (Antrags-/ Risikoprüfung), sowie unseren Kunden und Partnern.

Dein Wirkungsbereich

Als Operations Support Specialist (m/w/d) hast du eine Schnittstelle zwischen den versicherungsnahen Abteilungen, unseren Kunden und Partnern inne. Du trägst zu einem reibungslosen Ablauf unserer Prozesse bei, indem du in den täglichen Aufgaben unterstützt:

• Du vereinbarst Arzt-Termine für unsere Kunden
• Du verifizierst digitale Leistungsanträge zur weiteren Verarbeitung für das Leistungsmanagement
• Du erfasst Anträge in unseren digitalen Systemen
• Nach einer Einarbeitungszeit kommunizierst du auch selbständig und themenbezogen mit unseren Kunden und Kooperationspartnern

Grundlage deines Profils bildet eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich oder einige Jahre Berufserfahrung im medizinischen Bereich

• Dich interessieren die Prozesse einer (Kranken-) Versicherung, sowie medizinische Themen
• Du hast du Erfahrungen in der Kommunikation mit Kunden, idealerweise in der Telemedizin, Assistance oder dem Terminmanagement
• Du hast ein Händchen für organisatorische Aufgaben und zeichnest dich durch eine präzise, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise aus
• Neben sehr gutem Deutsch sprichst du auch fließend Englisch (mindestens B2)
• Du besitzt eine hands-on-Mentalität und hast eine hohe IT-Affinität

Bei ottonova hast Du die Möglichkeit, eines der spannendsten neuen Unternehmen am Markt mitzugestalten. Hier erwarten dich ein erfahrenes, hochmotiviertes und buntes Team und Freiräume, um eigene Ideen einzubringen und voranzutreiben.

Als Krankenversicherung sind wir der Gesundheit verpflichtet – auch bei unseren Mitarbeitenden. Da Obst, Kaffee uns Müsli bei uns zu Ausstattung gehören, bieten wir Dir eine Vielzahl anderer Benefits an:

• Sport- & Fitness – Zuschuss
• Betriebliche Krankenversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss
• Corporate Benefits
• Weiterbildungen
• ottonova Balance – hybrides Arbeiten
• 30 Tage Urlaub, sowie 24. & 31. Dezember frei
• ottobike – Fahrrad-Leasing
• Ticket Plus City Card
• Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende

ottonova fördert einen gegenseitig verantwortungs-, respekt- und humorvollen Umgang mit klarem Wertesystem. Unsere Vielfalt ist eine Stärke, denn sie macht das ottonova-Team kreativer und produktiver. Wir schätzen jedes Individuum und unterstützen die persönliche und berufliche Entwicklung mit vollem Einsatz.

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