Job Description
OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 10 Millionen Artikeln von über 7.000 Marken gehört otto.de heute zu den führenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz öffnen wir uns stetig für weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding! Deins auch nicht? Dann komm an Board – und gestalte mit uns die Zukunft des E-Commerce.Vielfalt gehört zu uns, wie die Elbe zu Hamburg: Wir stehen für Offenheit, Respekt und Toleranz, ohne Wenn und Aber. Lass uns gemeinsam die Segel setzen – unabhängig davon, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst. Denn du bist einmalig und genau das suchen wir.
Bei uns kannst du Ideen einbringen und Projekte vorantreiben, dich in Netzwerken für dein Herzensthema engagieren und unsere Unternehmenskultur aktiv mitgestalten. Dinge ausprobieren, neu denken, innovativ sein, über sich hinauswachsen – das ist unser Mindset. Lass uns gemeinsam etwas Großes erreichen. Egal ob du auf dem Campus oder zu Hause arbeitest. Mach auch du OTTO zu deinem Playground.
Du hast Lust auf Startup Atmosphäre und möchtest zusammen mit den Kolleg*innen etwas bewegen, dann kommt zu uns: Wir sind ein sehr motiviertes Team, kümmern uns um alle Bedürfnisse der LASCANA B2B-Kund*innen und sind die Schnittstelle zwischen dem Handel und diversen Fachabteilungen bei LASCANA, u.a. Marketing, Sortimentsmanagement und Merchandise Management. Wir legen viel Wert auf ein tolles Miteinander, und sind uns auch für Aufräumarbeiten und Päckchen packen nicht zu schade.
Viele sprechen von „Homeoffice“ – wir von „hybrid oder mobile Work“: Unsere Teams entscheiden gemeinsam mit ihrer Führungskraft, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten (remote) und Präsenzzeiten vor Ort für sie sinnvoll ist. Wir haben uns für Dienstag – Donnerstag als Campustage entschieden.
- Du bist die erste Anlaufstelle per Telefon und E-Mail für unsere B2B-Partner und hast dabei für jede Anfrage ein offenes Ohr. Du koordinierst die Anfragen zwischen den Fachabteilungen und gibst unseren Kund*innen immer zügig eine Rückmeldung.
- Du kommunizierst mit unseren inländischen und ausländischen Shop-In-Shop-Partnern zu Kund*innenbestellungen, Reklamationen, Lieferterminen und sonstigen Fragen und Problemen per E-Mail und hauptsächlich am Telefon.
- Du erstellst je nach Kund*innengruppe die Saisonalen Sale- und Retouren- Listen in Excel, stimmst Dich dabei mit den Fachabteilungen ab und kommunizierst dann an unsere Partner, so dass dort keine Fragen offenbleiben. Und falls doch, bist Du für sie da.
- Außerdem bist Du immer eine engagierte und serviceorientierte Anlaufstelle für unsere Kolleg*innen im Außendienst.
- Du bearbeitest das Klärfallmanagement bei Themen wie der alljährlichen Partnerinventur und EDI-Fragen.
- Du bereitest saisonale Artikeltexte in Excel als Stammdatenlisten für unsere Kund*innen auf.
- Du stellst unseren Partnern Bilddaten und Stammdaten per Excel-File zur Verfügung
Du bist dir nicht sicher, ob die Stelle zu dir passt? – Gerne stellen wir den Kontakt zu Christina Schmidt aus dem Fachbereich her. Du möchtest dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz live erleben? – Im Rahmen deines Bewerbungsprozesses hast du zu einem späteren Zeitpunkt die Möglichkeit dazu.
- Sehr gute Excel-Kenntnisse
- Analytisches Grundverständnis sowie eine sehr organisierte Arbeitsweise
- Hochschulabschluss in BWL oder Textilmanagement oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, im besten Fall mit erster Berufserfahrung im Einzelhandel und/oder Vertrieb
- Reisebereitschaft
- Eine klare und serviceorientierte Kommunikation, vor allem am Telefon
- Hohe Belastbarkeit in arbeitsintensiven Order-Phasen und dabei die Fahrigkeit eigenständig zu Priorisieren
- Deutsch: C2 (annähernd muttersprachlich), Englisch: C1 (fachkundige Sprachverwendung)
- Work-Life-Balance
Hybrides Arbeitsmodell, Activity Based Working, flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), 37,5h-Woche, 30 Urlaubstage, Workation- und Sabbatical-Option - Vergütung & Zusatzangebote
Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 15 % Personalrabatt sowie zahlreiche Benefits & Mitarbeiterangebote (z. B. Events, Reisen), Altersvorsorgemodelle, Möglichkeit zur Kapitalbeteiligung, Relocation-Angebot - Fachliche & persönliche Entwicklung
2-wöchiges Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z. B. die OTTO-Akademie, digitale Lernplattformen – u. a. Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitationen, Entwicklungsprogramme, Führungs- und Expertenlaufbahn, Teilnahme-Option an Fachkonferenzen - Gesundheit & Wohlbefinden
Über 30 Betriebssportarten, Meditationsraum, Achtsamkeits- und Stressmanagementkurse, Angebote für Eltern, betriebsärztliche & psychosoziale Beratung - Kultur & Zusammenarbeit
Communities & Netzwerke, Coworking & Social Spaces, Leading Principles, regelmäßige Mitarbeiterbefragungen, kostenfreie Heißgetränke und vielfältiges – auch veganes – Essensangebot, Paketshop - Mobilität
Deutschlandticket für 30 €, kostenfreie Parkplätze, e-Ladesäulen, Auto-Services, StadtRAD-Stationen
& viele Benefits mehr!
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