Job Description
Die Ziraat Bank International AG ist eine seit über 61 Jahren auf dem deutschen Markt erfolgreich tätige Geschäftsbank. Mit einer Bilanzsumme von über 1 Milliarde Euro bieten wir unseren Kunden an sieben Standorten in Deutschland ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen an.
Für unsere Hauptverwaltung in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen:
Mitarbeiter Kundenservice / Call Center (m/w/d)
- Annahme von telefonischen und schriftlichen Aufträgen, Anfragen, Beschwerden und Reklamationen von Privatkunden im Inbound-Hotline (u.a. Onlinebanking, Konten & Kontoführung, Überweisungen)
- Bearbeitung, Nachverfolgung und Koordinierung der termingerechten Abwicklung dieser, sowie telefonische und schriftliche Beantwortung
- Pflege der Kundendatenbank und dokumentieren von individuellen Anliegen und ihre Lösungen
- Bereitschaft Outbound-Telefonie zu übernehmen, d.h. die Begrüßung von Neukunden bzw. Information an Kunden (kein Verkauf)
- Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Arbeitsprozessen
- Festigung der Kundenbeziehung durch Gewährleistung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und im Telefondienst
- Service- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Organisationstalent und Einsatzbereitschaft
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Türkisch
Neben einem anspruchsvollen Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung erwartet Sie eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Außerdem bieten wir Ihnen ein attraktives und marktgerechtes Gehalt sowie weitere Benefits wie folgt an:
- Jobticket als Deutschlandticket
- Pluxee Benefit Card (50 € Guthaben/Monat) sowie Pluxee Restaurantschecks
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Gesundheitsförderung (Zuschuss zur Fitnessmitgliedschaft)
- Kostenlose Getränke
Weitere Vorteile
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten
- Gleitzeitvereinbarung
- Weiterbildungsmöglichkeiten für persönliche und fachliche Entwicklung
- Zukunftsorientierter, sicherer und moderner Arbeitsplatz
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Zentraler Standort mit sehr guter Verkehrsanbindung
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins vorzugsweise via E-Mail an [email protected]
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