Job Description
Über uns
Wir sind seit 1980 IT-Services-Dienstleister in Oldenburg und Vertriebspartner einer der marktführenden kaufmännischen Branchensoftwarelösungen für das SHK-, Klima/Lüftung- und Anlagenbau-Handwerk für Niedersachsen. Wir bieten von der ersten Vorführung der Software über Schulungen/Coachings bis zum Support alles an, was zu einer exzellenten Kundenbetreuung gehört.
Wir suchen dich
Als Kundenbetreuer*in für den telefonischen Kundensupport. Dein Produkt ist Labelwin mit der Label Mobile App. Du bist Ansprechpartner für unsere Anwender bei Fragen und Problemen und arbeitest in einem erfolgreichen Team. Als Dreh- und Angelpunkt zwischen Kunden, Vertrieb und Entwicklungsteam hast du einige Fäden in der Hand und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung der Software bei.
Deine Aufgaben
- Fehlerdiagnose und Problemlösung im Zusammenhang mit Labelwin
- Dokumentation der Supportvorgänge (Ticketsystem)
- Schulung der Anwender in der Nutzung der Branchensoftware
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung oder vergleichbare Kenntnisse
- Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Optional Erfahrung in der Betreuung von ERP-Systemen
- Selbstständiger, teamorientierter und kommunikationsstarker Arbeitsstil mit hoher Serviceorientierung
- Systematische und strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Problemstellungen zu analysieren und logisch aufzubereiten, um zu einer Lösung zu kommen
- IT-Grundkenntnisse und MS Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
Wir bieten dir
- Einen unbefristeten und zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Angemessene Bezahlung, Inflationsausgleich und jährlicher Jahresbonus
- Angenehmes Betriebsklima
- Intensives Onboarding und gründliche umfassende Einarbeitung in Dein Aufgabengebiet
- Jährlich Vertriebspartnertreffen und Firmenveranstaltungen
- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zahlung in die BAV
- Attraktive Homeofficeregelung
- Dienstfahrrad Leasing
- Corporate Benefits
- Einen kostenlosen Parkplatz und einen überdachten Fahrradstellplatz mit Sicherungsvorrichtung
Du hast Interesse Teil unseres erfolgreichen Teams zu werden Sende bitte deine Bewerbungsunterlagen gerne mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum an [email protected].
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