Job Description
Werde Teil der Roten Bullen! Verstärke unser Team Ticketing als Systemadministrator und trage deinen Anteil dazu bei, unsere Heimspiele voll auszulasten sowie unseren Fans und Zuschauern einen guten Service zu bieten.
Du bist fasziniert vom großartigsten Mannschaftssport der Welt? Du arbeitest gern in dynamischen Teams und hast den Wunsch, dich den vielseitigen Anforderungen in einem der spannendsten Clubs im deutschen und europäischen Fußball zu stellen? Dann ist unser Spielfeld genau das Richtige für dich. Das erwartet dich bei uns: Großartige Teammitglieder und attraktive Rahmenbedingungen sorgen für ein begeisterndes Arbeitsumfeld. Dazu gehören flexible Arbeitszeitmodelle, genauso wie eine hochwertige und gesunde Verpflegung der Mitarbeitenden und sportliche Mobilitätslösungen wie unser JobRad-/Job-Ticket-Angebot. Und natürlich lieben wir es, gemeinsam im Stadion die Erfolge unserer Mannschaft zu feiern.
Hauptaufgaben
1. TICKETSYSTEM: Du bist Product Owner und Administrator für die im Einsatz befindliche Ticketingsoftware sowie die RBL Ticket App. In dieser Aufgabe verantwortest du die Steuerung des Ticketsystems, den Online-Ticketshop, die RBL-Ticket-App sowie die Implementierung von Innovationen und Services. Du bist hauptverantwortlich für die Einrichtung von Heim- und Auswärtsspielen sowie Sonderveranstaltungen (z.B. Mitarbeiter-Events) im Ticketingsystem sowie für die Verkaufssteuerung und den Betrieb.
2. ZUSCHAUERMANAGEMENT: Du trägst die Verantwortung für die reibungslose Funktion der RBL-Ticket-App und die Überwachung der Zutrittskontrolle am Spieltag. Ziel ist es, für alle Fans und Zuschauer einen problemlosen Zugang ins Stadion zu ermöglichen.
3. WEITERENTWICKLUNG: Du identifizierst neue Trends am Markt und entwickelst unsere Systeme und Produkte stetig weiter. Du verfolgst das Ziel einer Mobile-Only-Strategie.
3. STAKEHOLDERMANGEMENT: Du bist Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder und arbeitest eng mit den Bereichen IT, CX sowie Finance zusammen. Du erstellst hierzu erforderliche Dokumente, Reports und Abrechnungen. Du unterstützt zudem bei der Erstellung des Jahresabschlusses und bereitest Unterlagen mit vor.
Sonstiges
1. PROJEKTE: Du führst eigenständige Projekte durch, mit dem Ziel den Zuschauerservice zu optimieren und die Auslastung sowie die Umsätze im Ticketing zu steigern.
2. CLUB STRATEGIE: Du hast bei der Bewältigung deiner Aufgaben stets auch die strategische Clubausrichtung (z.B. Roadmap) im Blick und leistest in Abstimmung mit der Abteilungsleitung zusammen mit allen Stakeholdern einen entscheidenden Beitrag zur Erreichung unserer regionalen und überregionalen Club-Ziele.
- Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Ticketing bei einem Sportverein, der Theater- bzw. Eventbranche oder Flugindustrie
- IT-Kenntnisse und Affinität für digitale Trends sowie erste Erfahrungen im Projektmanagement
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Planungs- und Organisationsvermögen
- „Hands On-Mentalität“ und Bereitschaft zur Übernahme vielfältiger Tätigkeitsfelder
- Zuverlässigkeit, selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Word, Excel, PowerPoint
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ ein abgeschlossenes Bachelor-Studium in den Bereichen Wirtschaft/Organisation/Sportmanagement
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift