Job Description
Arbeitgeber: hagebau Logistik GmbH & Co. KG (Westerkappeln)
Einsatzort: 49492 Westerkappeln
Sie bringen eine kundenorientierte Denk- und Handlungsweise und bestenfalls sogar Praxiserfahrungen aus dem Bereich des Kundenservices mit? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!
Zur Verstärkung unseres Logistik-Teams am Standort Westerkappeln suchen wir Sie ab sofort und in Vollzeit (38,5 h) als Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice.
- Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen
- Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kunden
- Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen und Rückholungen
- Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich
- Mitwirkung an Qualitätssicherungsmaßnahmen in den Bereichen Auftragsbearbeitung und Kundenservice (Prozesse, IT-Tools)
- Kommunikation mit internen Organisationsbereichen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Baustoff- und/oder Großhandel, wünschenswert
- Routinierte MS Office-Anwenderkenntnisse (vor allem Excel)
- Service- sowie kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
- Sicherer Umgang mit Gesprächspartnern am Telefon