Job Description
Wir sind die größte genossenschaftliche Privatkundenbank in Deutschland. Als Digitalbank mit bundesweitem Filialnetz an über 100 Standorten vereinen wir Erfahrung und Innovation mit der über 100-jährigen Kompetenz eines erfolgreichen Bankhauses – kundenorientiert, wirtschaftlich, nachhaltig und sympathisch.
Wir leben, lieben und liefern Better Banking und setzen Maßstäbe, die nachhaltig sind. Für Wachstum mit Substanz. Für beständige Weiterentwicklung, die Kundenerlebnisse schafft. Gemeinsam gestalten wir das Banking von morgen.
Als Leiter des Digitalen BeratungsCenters haben Sie einen bundesweiten Vertriebsauftrag. Gemeinsam mit Ihren rund 25 Mitarbeitenden gewinnen und betreuen Sie Kunden für die Bank über Video, Telefonie und die digitalen Abschlusstrecken. Ihr Schwerpunkt liegt auf der digital-persönlichen Beratung im Standard-Retailbanking. Sie sind Teil des Management-Teams und berichten an den Vorstand.
Bereichsleiter Digitales BeratungsCenter (m/w/d)
- Eigenverantwortliche Steuerung und Koordination der Vertriebsaufgaben des Remote BeratungsCenters, mit besonderem Augenmerk auf das positive Kundenerlebnis, die Beratungsqualität, den ganzheitlichen Beratungsansatz und die langfristige Kundenzufriedenheit
- Erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Direktor/innen Filialvertrieb sowie den Bereichen Private Banking und KreditCenter Markt – insbesondere in Form des Austausches zu best-practice-Ansätzen in der Kundenansprache sowie in Form von Kundenüberleitungen
- Führung und Entwicklung der Ihnen zugeordneten Teamleiter
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau oder Finanzassistent/in und idealerweise darauf aufbauende Weiterbildung (Bankfachwirt/in, Bankbetriebswirt/in oder vergleichbares Studium)
- Mehrjährige, erfolgreiche Erfahrung in der Leitung einer vertrieblichen Einheit
- Stark ausgeprägte Vertriebsorientierung mit dem Ziel positive Kundenerlebnisse zu schaffen
- Kommunikationsstärke, hohes Engagement sowie zielorientierte Arbeitsweise
- Professionelles, vertrauens- und verantwortungsvolles Führungshandeln, orientiert am situativen Führungsstil
- Teamplayer-Qualitäten und Selbstverständnis eines Enablers
- Begeisterungsfähigkeit, Spaß am Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
- Eigene Themenverantwortung sowie aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Vielfältiges Weiterbildungsangebot zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance
- Das attraktive Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!