Job Description
Als größtes kommunales Verkehrsunternehmen in Südhessen bringt die HEAG mobilo mit ihren Bussen und Straßenbahnen täglich rund 150.000 Menschen zur Schule, zur Arbeit, zum Arzt oder ins Wochenendvergnügen. Dafür setzen sich mehr als 900 Mitarbeitende in über 60 Aufgabenbereichen ein.
Für ihre Innovationskraft wurde die HEAG mobilo 2023 von Focus Money und Deutschland Test mit dem zweiten Platz im Ranking »Deutschlands innovativste Unternehmen« ausgezeichnet.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als
Kaufmännischen Angestellten als ÖPNV-Kundenberater / Mobilitätsberater (m/w/d).
- Persönliche Beratung zum Linienfahrplan und den Tarifen im Verkehrsgebiet des RMV
- Ausgabe und Verkauf von Fahrkarten im Kundenzentrum sowie in der RMV-Mobilitätszentrale
- Mobilitätsberatung (z.B. Carsharing, Call a Bike, HeinerLiner)
- Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes (EBE)
- Telefonische Auskunft zu Tarifprodukten und Fundsachen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten (z.B. Erfassung und Pflege von Neukunden, Schülerticket Hessen, Deutschlandticket)
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit Kundenkontakt
- Einschlägige Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung, idealerweise im Verkauf / Vertrieb
- Gute Tarif-, Orts- und Linienkenntnisse und die Bereitschaft diese Kenntnisse zu erweitern
- Gutes Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch; weitere Sprache von Vorteil
- Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
- Belastbarkeit, Gelassenheit und Geduld auch in stressigen Situationen, sowie Deeskalationsvermögen
- Anwendungssichere MS Office-Kenntnisse
- Unbefristete Festanstellung
- Jobticket
- Fahrradleasing
- Fitnessstudiorabatte
- Betriebliche Altersversorgung
- Zuschüsse für Zahnersatz und Brille
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostengünstiges Betriebsrestaurant