Job Description
Die EDEKA Rhein-Ruhr zählt zu einem der größten Arbeitgeber und Ausbildungsbetrieben in Nordrhein-Westfalen. Das genossenschaftlich organisierte Unternehmen garantiert die optimale Versorgung der selbstständigen Einzelhändler und der in Eigenregie betriebenen Märkte in NRW sowie angrenzenden Gebieten Niedersachsens und Rheinland Pfalz. Die Genossenschaft beschäftigt rund 50.000 Menschen und erwirtschaftete in 2021 einen Umsatz von 5,7 Milliarden Euro. Der Hauptsitz ist in Moers.
Mit leistungsfähigen Logistikzentren, einem eigenen Fleischwerk und einer Großbäckerei beliefert EDEKA Rhein-Ruhr täglich knapp 1.000 Märkte mit Frische und Qualität. Die Einzelhandelsmarken EDEKA, Marktkauf und trinkgut sichern damit die Nahversorgung in einer der bevölkerungsreichsten Regionen Deutschlands.
Für unseren Lagerstandort in Meckenheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Teilzeit (100 Std)
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Teilzeit
- Tätigkeiten im kaufmännischen Rahmen und der kaufmännischen Verwaltung
- Belegprüfung, Erfassung und Verarbeitung
- Klärung von individuellen Belieferungsfragen und Reklamationen
- Bearbeitung von Auftragserfassungen und Nachbestellungen
- Erstellen und Bearbeiten von Tickets
- Aktive Klärung von Vorgängen mit unterschiedlichen Prozessbeteiligten wie Kunden, Lager, Fuhrpark oder anderen Fachbereichen im Großhandel
- Prüfung und eigenständige Recherche von Reklamationsvorgängen unter Zuhilfenahme unterschiedlicher Warenwirtschafts- und Logistik-Systeme
- Idelaerweise eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice; Erfahrung im Einzelhandel/Logistik wünschenswert
- MS-Office (Word, Excel) sowie SAP-Kenntnisse
- Lösungsorientiertheit Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Konfliktlösungskompetenz
- Hoher Dienstleistungsgedanke und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Samstagsarbeit
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Attraktive Arbeitszeitmodelle in Wechselschicht mit flexiblen Arbeitszeitkonten
- Umfassende und individuelle Einarbeitung
- Betriebliche Altersversorgung mit zusätzlichem Arbeitgeberzuschuss
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz beim größten Lebensmittelhändler Deutschlands
- Ein kollegiales und offenes Team