Job Description
Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.
Complaint Management Specialist (w/m/d)
- Persönliche sowie nahe Begleitung und Lösung von kritischen Kundenvorfällen sowie Eskalationen
- Aufbau eines bereichsübergreifenden Netzwerks zur schnellen Problemidentifikation und -lösung von Eskalationsfällen
- Unterstützung bei fortlaufenden Prozessanalysen & -optimierungen
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Hohe Dienstleistungsmentalität, Problemlösungskompetenz und Kommunikationsstärke
- Sicheres Auftreten in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss