Job Description
Rund 3.500 Kolleginnen und Kollegen haben bei uns bereits ihr berufliches Zuhause gefunden und gestalten das Heute und Morgen der Sparkasse KölnBonn maßgeblich mit.
Gerade als traditionsbewusste Arbeitgeberin sind wir uns der Verantwortung für die Zukunft unserer Region bewusst. Steuere, gestalte diese Zukunft mit, und bewirb dich als Teamleitung Schadensfallabwicklung (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn. Die Stelle ist zu besetzen in Köln.
Deine Aufgaben – damit begeistern wir dich
- Du stellst die ordnungsgemäße Bearbeitung der Schadensfallabwicklung im Kundengeschäft sicher (z.B. Zahlungsverkehrs-Schäden) und hilfst gemeinsam mit deinem Team bereits im Vorfeld bei der Verhinderung von betrügerischen Handlungen.
- Du arbeitest selbstständig und sorgst für die Überwachung und Einhaltung der Qualitätsstandards, Servicelevel und gesetzlichen Fristen (u.a. PSD2, ZAG), dazu gehören auch unsere internen und externen Vorgaben.
- Die Koordinierung von Arbeitsabläufen und Steuerung des Personaleinsatzes (Kapazitätssteuerung) zählt ebenfalls du deinen Aufgaben.
- Du verantwortest die fachlich-methodische Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeitenden und bist Ansprech- und Sparringspartner/in für Fallbesprechungen mit Mitarbeitenden des Teams.
- Du bist Coach deiner Mitarbeitenden, förderst die Teambildung und strebst nach geeigneten Maßnahmen zur Verbesserung der Teamperformance, der Prozesse und der Qualität.
Deine Benefits – damit begeistern wir alle
- #work-life-balance – du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit sowie der Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten. 32 Urlaubstage und die Option auf weitere, zusätzliche Urlaubstage geben dir zudem ausreichend Zeit, dein Leben auch außerhalb des Jobs zu genießen.
- #zusammenhalt – wir leben eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der selbstständiges Arbeiten und die kompetente Unterstützung eines dynamischen Teams Hand in Hand gehen.
- #karriere – dich erwarten eine fundierte Einarbeitung sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung.
- #haltung – als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt setzen wir uns für Diversität und Chancengerechtigkeit ein – für alle Beschäftigten und Managementebenen.
- #vergütung – neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen erhältst du eine attraktive Vergütung gemäß TVöD mit bis zu 14 Gehältern.
- #zusatzleistungen – wir bieten dir zudem ein Jobticket, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, starke Mitarbeiterkonditionen bzw. -rabatte, unvergessliche Events, Bike-Leasing, Fitnessraum und vieles mehr.
Dein Profil – damit begeisterst du uns
- Du hast eine Bankausbildung – idealerweise mit einer Fortbildung zum/zur Bankfachwirt/in – oder ein entsprechendes Hochschulstudium erfolgreich abgeschlossen.
- Du hast idealerweise Erfahrungen in den Zahlungsverkehrsprodukten und –angeboten eines Kreditinstituts.
- Du verfügst über einen sicheren Umgang mit MS-Office Programmen und eine generelle Aufgeschlossenheit gegenüber technischen Anwendungen und digitalen Medien.
- Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe, sehr gute Strukturierungs- und Problemlösungsfähigkeiten aus und überzeugst durch sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Empathie.
- Du bringst Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Service und Dienstleistungsorientierung und persönliches Engagement mit.
In unserer Kultur setzen wir auf Chancengleichheit und Vielfalt. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Beeinträchtigungen fördern wir die Potenzialentfaltung aller Mitarbeitenden. Teilzeit, Job-Sharing oder individuelle Anpassungen? Lass uns darüber sprechen! Gestalten wir gemeinsam Lösungen für eine bunte und inklusive Arbeitswelt, mit Fokus auf Frauen in Fach- und Führungskarrieren.
Hast du noch Fragen?
Hast du Lust auf mehr Dynamik und mehr vom Leben bei einer mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeberin? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.
Bewirb dich auf die Stelle Teamleitung Schadensfallabwicklung (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn bequem online über den untenstehenden Button.
Weitere stellenspezifische Informationen findest du unter www.sparkasse-koelnbonn.de/karriere oder telefonisch bei Laura Damm, 0221-226 52764, [email protected].
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