Job Description
Sie suchen ein interessantes Aufgabengebiet in einem modernen Dienstleistungsunternehmen? Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein mit ihren 24.000 Mitgliedern stellt die ambulante medizinische und psychotherapeutische Versorgung von 9,5 Millionen Menschen in Nordrhein sicher.
Für unsere Abteilung Service suchen wir Sie als
Sachbearbeiter Serviceteam (w/m/d)
am Standort Köln
- Telefonische Beratung der Ärzteschaft zu unterschiedlichen Themen aus dem Praxisalltag der vertragsärztlichen Versorgung
- Stetige Weiterbildung zu aktuellen Fragestellungen im Gesundheitswesen, speziell in der vertragsärztlichen Versorgung, z. B. basierend auf dem SGB V, EBM und BMV-Ä
- Telefonische Beratung sowie Klärung komplexer Fragestellungen unter Einbeziehung der Fachabteilungen
- Übernahme des Beschwerdemanagements im Zusammenhang mit gestellten Anfragen sowie deren Klärung
- Führung von Gesprächsprotokollen
- Durchführung von Informationsveranstaltungen für Mitglieder und Praxispersonal
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als medizinischer Fachangestellter (w/m/d) oder sind Fachwirt (w/m/d) im Gesundheitswesen und bringen relevante Berufserfahrung aus diesem Bereich mit
- Die Begriffe SGB V, EBM und BMV-Ä sind keine Fremdwörter für Sie
- Sie sind wissbegierig und haben Freude daran, sich in vielen unterschiedlichen Bereichen immer wieder in aktuelle Themen einzuarbeiten
- Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, mögen den telefonischen Kontakt und führen komplexe Gespräche gewandt und sicher; dabei stellen Sie sich flexibel auf unterschiedliche Fragestellungen und Gesprächspersonen ein
- Sie sind belastbar und behalten auch in stressigen Arbeitssituationen einen kühlen Kopf
- Sie haben eine sehr organisierte, zuverlässige sowie team- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Angemessene Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) inklusive einer Jahressonderzahlung
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten inklusive Überstundenausgleich
- 30 Tage Jahresurlaub
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch unsere betriebsnahe Kindertagesstätte
- Mobiles Arbeiten (bis zu 40% Homeoffice)
- Attraktive Sozialleistungen wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte zusätzliche Altersversorgung
- Betriebliche Gesundheitsförderung
- Eine helle, moderne Arbeitsumgebung