Job Description
DOKOM21, die regionale Telekommunikationsgesellschaft mit Sitz in Dortmund, gehört seit über 25 Jahren zu den führenden Anbietern in Ihren Anschlussgebieten im Bereich Telekommunikation.
Größter Gesellschafter des Unternehmens ist die Dortmunder Stadtwerke AG (DSW21).
Das Unternehmen beschäftigt über 170 Mitarbeitende. Namhafte Unternehmen vertrauen auf diese Kompetenz.
Zur Verstärkung sucht unser Team Sie als
Kundenbetreuer (m/w/d) mit Fokus Verkaufsberatung in Teil- oder Vollzeit
- Lösungsorientierte und kompetente Beratung unserer Kund*innen und Interessenten; telefonisch, digital und persönlich
- Aktives Verkaufen unserer Produkte und Leistungen zur Kundenbindung, Neukundengewinnung und Kundenrückgewinnung
- Sie richten Ihren Service optimal auf unsere Kund*innen und ihre Bedürfnisse aus: Sie sind Ansprechpartner bei Produktfragen für Kunden und Interessenten und Ersthilfe-Maßnahmen bei Standardproblemen
- Kundendatenpflege und Dokumentation in erforderlichen IT-Systemen
- Ihre Beratung schafft Zufriedenheit bei unseren Kunden und Interessenten
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, eine freundliche Stimme und sichere Ausdrucksweise
- Spaß am Telefonieren und Beraten
- Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung und im telefonischen Verkauf
- Technisches Verständnis und sichere PC-Kenntnisse
- Teamfähigkeit, zur gleichen Zeit aber auch selbständige Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative
- Bereitschaft zur Arbeit mit wechselnden Anfangszeiten im Zeitraum von montags bis freitags zwischen 8-18 Uhr.
- Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes sind von Vorteil
- Mobiles Arbeiten
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Arbeitsplatz am Standort Dortmund bei abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Tätigkeit
- Ein motiviertes und offenes Team mit flachen Hierarchien
- Persönliche Mehrwerte, wie z.B.: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, DE-/Firmenticket, rabattierte Tankmöglichkeit, Getränke und Obst, etc.
Unser Versprechen
Wichtigster Erfolgsfaktor sind unsere motivierten, qualifizierten und leistungsorientierten Mitarbeiter*innen. Daher messen wir der zielgerichteten Aus-, Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter*innen eine hohe Bedeutung bei.
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