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Landeshauptstadt München

  • Post Date: 5. August 2024
Job Description
Bereichern Sie die Landeshauptstadt München als IT-Mitarbeiter*in qualifizierter Service Desk (w/m/d) Ob Bairisch, Englisch oder JavaScript. Wir verstehen uns. Vollzeit und Teilzeit möglich Unbefristet Bewerbungsfrist: 22.08.2024 E9A TVöD / A9 Start: baldmöglichst Möglichkeit zum Homeoffice Verfahrensnummer: 12321 Ihr Einsatzbereich IT@M , Service Desk, Agnes-Pockels-Bogen 15, 80992 München Der Eigenbetrieb it@M Das IT-Referat verantwortet und gestaltet die gesamte IT der Stadt München. Wir stellen sicher, dass die IT-Versorgung dem heutigen und künftigen Bedarf der Stadt entspricht. Wir treiben die Digitalisierung der Stadt München voran und übernehmen eine Vorreiterrolle. Unser Wirken und unsere Leistungen machen die Stadt München zu einer digitalen Metropole, die Standards setzt auf die die Mitarbeiter*innen stolz sind. Als Teil des IT-Referats sorgen wir mit über 1.200 Beschäftigten im Eigenbetrieb it@M für eine modere IT- und Telekommunikations-Infrastruktur, setzen professionelle IT-Lösungen ein und sichern den IT-Betrieb der Stadt München. Was erwartet Sie Als zentrale*r Ansprechpartner*in für Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Störungen, Anfragen oder Systemereignisse, analysieren, qualifizieren und priorisieren Sie diese im Rahmen des 1st-Level-Supports. Unter anderem installieren und prüfen Sie hierbei die Funktionsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen - soweit dies remote möglich ist - und nehmen Teilaufgaben aus dem Request Fulfillment wahr. Zudem nehmen Sie Aufgaben im Bereich Neuschaltung, Umzug und Aufhebung in Bezug auf die Services Festnetztelefonie und Netzwerk wahr und beraten hinsichtlich TK-Systemen. Aufgrund der Festlegung der Servicezeiten im Service Desk können die Möglichkeiten der flexiblen Arbeitszeitgestaltung nur in eingeschränkter Form wahrgenommen werden. Im Falle einer Teilzeitbeschäftigung sind die Servicezeiten vorrangig abzudecken. Was bieten wir Ihnen selbstständige, eigenverantwortliche Bearbeitung des eigenen Betreuungsbereichs eine unbefristete Einstellung in EGr. 9a TVöD ( je nach Erfahrungsstufe von EUR 3.448,96 bis EUR 4.703,23 brutto im Monat bei Beschäftigung in Vollzeit) Jahressonderzahlung sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, einen Orts- und Familienzuschlag, Übernahme des Deutschlandtickets Job oder Zuschuss zur IsarCardJob (steuerfrei) und Leistungsorientierte Bezahlung Möglichkeit zur Anmietung einer Werkmietwohnung der LHM nur bei unbefristeten Arbeitsverträgen und einer Arbeitszeit von mindestens der Hälfte der regulären eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten, Arbeitsformen (z. B. Mobiles Arbeiten, Home-Office) und individuell wählbare Arbeitszeitmodelle ohne Wochenend- und Schichtdienste oder Rufbereitschaft im Stadtgebiet München reservierte Betreuungsplätze in städtischen Kinderkrippen, Kindergärten und Horten ein vielfältiges Angebot an Fort- und Weiterbildungen (individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, exzellente Formate und moderne Lernformen) interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten - unterschiedlichste Referate und Fachbereiche versprechen vielseitige Aufgaben ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement strukturierte Einarbeitung mit festem*r Mentor*in Sie verfügen über eine erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker*in, Fachinformatiker*in für Systemintegration oder Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im IT-Bereich Sie bringen insbesondere mit Fachkenntnisse: fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Administration und Fehlerdiagnose unter Windows 10 und 11, sowie den entsprechenden Hardware- und Softwareprodukten, Grundkenntnisse im Datenschutz und der Datensicherheit, Kenntnisse der IT-Vernetzungen Service- und Dienstleistungsorientierung Kommunikationsfähigkeit Von Vorteil sind ITIL Foundation Zertifizierung Erfahrungen in der Nutzung von ServiceNow Die Landeshauptstadt München steht für Gleichstellung, Chancengleichheit und Antidiskriminierung, auch bei der Personalgewinnung. Deshalb erwarten wir von allen sich bewerbenden Personen Gleichstellungs- und Vielfaltskompetenz . Näheres zum allgemeinen Anforderungsprofil der Landeshauptstadt München, das Bestandteil dieser Stellenausschreibung ist, finden Sie hier . Sie haben Fragen Fachliche Fragen Karl-Heinz Baudrexl, Tel. 089 233-771201, E-Mail: [email protected] Fragen zur Bewerbung Timo Prelipceanu, Tel. 089 233-33983, E-Mail: [email protected] Es besteht die Möglichkeit, bereits vor einer Bewerbung die Aufgaben und das Team kennenzulernen. Ihre Bewerbung Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Bitte nutzen Sie dafür unser Bewerbungsportal . Bewerbungsfrist: 22.08.2024 Weitere Informationen zur Landeshauptstadt München, die Bestandteil dieser Stellenausschreibung sind, finden Sie unter: stadt.muenchen.de/rathaus/karriere . Jetzt bewerben View More