Job Description
Arbeitgeber: rocmedia GmbH
Einsatzort: 20354 Hamburg
Willkommen bei Rocmedia, einem führenden Anbieter von einer Agentur, für Agenturen. Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Leidenschaft für Kundenzufriedenheit teilen.
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Freundliche und kompetente Beratung unserer Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Aufnahme und Bearbeitung von Bestellungen sowie Abwicklung von Reklamationen.
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und lösungsorientierte Kommunikation.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift); weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Freundliches und souveränes Auftreten, auch in stressigen Situationen.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Teamfähigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.