Job Description
Wir sind ver.di!
In ver.di organisieren sich rund 1,9 Millionen Mitglieder aus über 1000 privaten und öffentlichen Dienstleistungsberufen. Als eine der größten freien Gewerkschaften weltweit setzen wir uns gemeinsam für ihre Interessen ein, sowohl in Tarifverhandlungen als auch im Betrieb und in den Dienststellen vor Ort und gegenüber politisch Verantwortlichen.
Wir besetzen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine auf 3 Jahre befristete Vollzeitstelle als Mitarbeiter*in im IT-Support (m/w/d) mit dem Arbeitsschwerpunkt Fachlicher Support für M365 im Projekt „Organisationseinführung M365“ in der ver.di-Bundesverwaltung innerhalb des bundesweiten IT-Support (BITS) in unserem Bereich Informationstechnik und Organisationsservice in Berlin.
Als Mitglied im Team „BITS“ mit dem Aufgabenschwerpunkt Fachlicher Support für M365 bist du insbesondere zuständig für:
M365-Fachsupport:
- Unterstützung bei Fragen und Problemen rund um Microsoft 365 Anwendungen (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Planner, ToDo, SharePoint, OneDrive, u. a.)
- Fachliche Beratung und Unterstützung
- von Pilot-Anwender*innen
- von Führungskräften und Prozessbotschafter*innen im Prozess
- einer Community of Practice für Power User von M365
- Fachsupport und operative Ermittlung und Bearbeitung von Problemen/Ursachen im Verantwortungsbereich
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und anderen Abteilungen innerhalb des Projekts
- Proaktive Kommunikation von Änderungen und Updates
- Erstellen und Aktualisieren von Handlungsleitfäden und Schulungsmaterialien
- Unterstützung bei der Entwicklung von Schulungskonzepten für Anwender*innen
- Durchführung von Anwender*innen-Schulungen und Workshops
- Unterstützung bei der Integration von M365 mit anderen ver.di-Fachanwendungen
- Dokumentation aller Veränderungen im jeweiligen Verantwortungsbereich
- Tests und Testunterstützung
Konzeptionelle Arbeit:
- Mitarbeit und Unterstützung innerhalb von Arbeitsorganisations-Workshops zur Arbeit mit M365
- Unterstützung im operativen Projektmanagement in der Pilotierung von M365 in einem ver.di Landesbezirk und im anschließenden Rollout
- Fachliche Unterstützung bei der Entwicklung von Standards und Konzepten im Zuge des Rollouts der Anwendungen in M365
- Fachliche Begleitung von Landesbezirken und ihrer Fachbereiche und Bezirke bei der Vorbereitung, Umsetzung und Nachsteuerung des Rollouts
- Interesse an und Identifikation mit den Zielen von ver.di
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Weiterbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), ein Studium in der Fachrichtung IT oder eine vergleichbare Berufserfahrung
- Einschlägige und fundierte Fachkenntnisse für den Aufgabenbereich – insbesondere der M365 Umgebung und ihrer Architektur
- Ausgeprägte Lösungsorientierung und Dienstleistungshaltung gepaart mit der notwendigen Genauigkeit und konzeptionellem Überblick
- Sichere Ausdrucksfähigkeit in Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Belastbarkeit und hohes Engagement
- Hohe soziale und kommunikative Kompetenz
- Erfahrungen in Projektarbeit
- Verständnis für IT-Prozessabläufe
- Fehlersuch- und Teststrategien
- Bereitschaft zu Dienstreisen
- PKW-Führerschein von Vorteil
- Gute Arbeit in einer sinnstiftenden Organisation
- Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem zukunftsweisenden Projekt.
- Wirkungsvolles Arbeiten im kleinen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Dienstwegen Ideale Arbeitsbedingungen für den Ausgleich zwischen Beruf und Privatleben, darunter:
- 38 Stunden/Woche mit Arbeitszeiterfassung und Arbeitszeitkont
- konkurrenzfähige Tarifvergütung mit 13 Monatsgehältern und Urlaubsgel
- 33 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzliche freie Tage für den Ausgleich von Mehrarbeit
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
- Sozial- und Vorsorgeleistungen sowie tolle Betriebskantine im Haus
- Modern ausgestattetes Büro in zentraler Lage direkt an der Spree nahe Ostbahnhof Eine auf 3 Jahre befristete Anstellung mit der Chance, wertvolle Erfahrungen im Rahmen eines Organisationsprojektes und der Digitalisierung zu sammeln.