Job Description
ADC Blackfire – noch nie gehört? Dabei bringen wir Deine Lieblingsspiele zu lokalen Händlern oder Online-Retailern. Im Hobby-Gaming Bereich vertreiben wir voller Begeisterung vor allem Trading Card Games - darin sind wir in ganz Europa die Größten! Zudem bieten wir TCG Zubehör, Brettspiele, Merchandise, Tabletops und so viel mehr an. Bekannte Marken wie Hasbro, Konami, Nintendo, Funko, Bandai, Square Enix und Co. lassen auch unsere Herzen höherschlagen. <3
Als Teil der Asmodee Group, die insgesamt über 30 Niederlassungen in Europa, den USA und China verfügt, arbeitet ADC Blackfire international mit tausenden Retailern zusammen. Vom Hauptsitz des Unternehmens in Ratingen kümmert sich ADC Blackfire um das gesamte Spektrum der Beschaffungs- und Vertriebsarbeit, vom Einkauf, über das Marketing bis hin zu Verkauf und Logistik.
Wir wachsen erfolgreich weiter - deshalb suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Customer Support-Teams eine/n
Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) Französisch in Vollzeit
Wir vertrauen dir, du kannst im Büro in Ratingen, sowie an 2 Tagen pro Woche mobil arbeiten.
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Mit deiner Service-Attitude übernimmst du die Betreuung unserer internationalen Bestandskunden
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Du repräsentierst Blackfire – und kommunizierst direkt mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail (kein Callcenter – keine Kundenakquise!)
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Dir bereitet es Freude, unsere Kunden bei Fragen zu unterstützen und einen Lösungsweg zu finden
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Du nimmst Aufträge von unseren Kunden entgegen, erfasst diese und verfolgst sie bis zum Abschluss – dabei hältst du natürlich alle Beteiligten auf dem neusten Stand!
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
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Du bist erfahren im Umgang mit MS-Office Programmen (MS Business Central/Navision wünschenswert - aber kein muss!)
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Du hast verhandlungssichere Französisch- und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Du sprichst noch weitere Sprachen? Das freut uns!
- Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres und positives Auftreten
- Wir sind stolz auf ein freundschaftliches Arbeitsklima, ehrlich, offen, motivierend und teamorientiert
- Egal ob Hemd, Bluse oder Blazer, Jeans & Sneaker, come as you are - wir legen Wert auf deine Fähigkeiten und eine authentische Persönlichkeit
- Flache Hierarchien sowie eine respektvolle Duz-Kultur in allen Bereichen
- Neben einer sehr guten Einarbeitung freuen sich auf dich deine hilfsbereiten und kreativen Kollegen (m/w/d)
- Einfache Anfahrt ins Büro - kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
- Eine gute Work-Life Balance mit flexibler Gestaltung Deiner Arbeitszeit - Möglichkeit zum familienfreundlichen, mobilen Arbeiten
- Dein Hund ist in unserem Büro herzlich willkommen
- Für gemeinnützige Arbeit gewähren wir dir zwei zusätzliche Tage Urlaub
- Benefits wie ein höhenverstellbarer Schreibtisch, ergonomischer Stuhl, Wasser, Kaffee, Tee und Küchennutzung sind für uns selbstverständlich
- Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge ab dem siebten Monat Betriebszugehörigkeit.
- Nach der Probezeit erhältst du monatlich einen Warengutschein in Höhe von 40,00€.
- Du kannst an lustigen Teamevents (wie z.B. gemeinsame Spieleabende) teilnehmen
- Die Möglichkeit, deine Lieblings-Spiele per Mitarbeitereinkauf zu bekommen