Job Description
ADC Blackfire – noch nie gehört? Dabei bringenwir Deine Lieblingsspiele zu lokalen Händlern oder Online-Retailern. Im Hobby-Gaming Bereich vertreiben wir voller Begeisterung vor allemTrading Card Games - darin sind wir in ganz Europa die Größten! Zudem bieten wir TCG Zubehör, Brettspiele,Merchandise, Tabletops und so viel mehr an. Bekannte Marken wieHasbro, Konami, Nintendo, Funko, Bandai, Square Enix und Co. lassen auch unsere Herzen höherschlagen. <3
Als Teil der Asmodee Group, die insgesamt über 30 Niederlassungen in Europa, den USA und China verfügt, arbeitet ADC Blackfire international mit tausenden Retailern zusammen. Vom Hauptsitz des Unternehmens in Ratingen kümmert sich ADC Blackfire um das gesamte Spektrum der Beschaffungs- und Vertriebsarbeit, vom Einkauf, über das Marketing bis hin zu Verkauf und Logistik.
Wir wachsen erfolgreich weiter - deshalb suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Customer Support-Teams eine/n
Abteilungsleiter(m/w/d) B2B Vertriebsinnendienst und Customer Service in Vollzeit
Wir vertrauen dir, du kannst im Büro inRatingen, sowie an 2 Tagen pro Woche mobil arbeiten.
- Du führst ein Team von 20 multilingualen Kundenbetreuern team-tastisch und kooperativ
- Du analysierst und präsentierst Verkaufsergebnisse und wirkst bei der Entwicklung und Durchführung von Aktionsplänen aktiv mit
- Du stellst eine motivierende Zusammenarbeit und offene Kommunikation mit anderen Abteilungen sicher – wie z.B. Logistik oder Einkauf
- Du verantwortest die Ergebnisse des Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams
- Du identifizierst unternehmensweite Verbesserungen und präsentierst deine Ziele vor der Geschäftsleitung
- Du wirkst bei nationalen und internationalen spannenden Projekten mit
- Du führst unseren Kundensupport erfolgreich in die Zukunft!
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein praxisorientiertes Studium im Bereich Vertrieb, Groß- & Außenhandel, Account Management oder Ähnliches
- Einschlägige Berufs- und Führungsverantwortung im Vertriebsinnendienst oder Sales oder Kundenberatung
- Englisch (mindestens B2-Niveau) und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Proaktive, motivierte und gestandene Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
- Analytisch bzw. strategisch denkender Teamplayer mit Blick für das Ganze und ausgeprägter Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Qualitätsbewusstsein und eine strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Neugier, Kreativität sowie gutes Planungs- und Organisationsvermögen
- Konzeptionelle und bereichsübergreifende Denkweise
- Erfahrung im Umgang mit MS-Office Programmen (Erfahrung mit MS Dynamics 365 Business Central/Navision wünschenswert, aber keine Bedingung)
- Egal ob Hemd, Bluse oder Blazer, Jeans & Sneaker, come as you are - wir legen Wert auf deine Fähigkeiten und eine authentische Persönlichkeit
- Bei uns arbeitest Du eigenverantwortlich mit einem hohen Freiheitsgrad
- Eine gute Work-Life Balance mit flexibler Gestaltung Deiner Arbeitszeit - Möglichkeit zum familienfreundlichen, mobilen Arbeiten
- Flache Hierarchien sowie eine respektvolle Duz-Kultur in allen Bereichen
- Wir stellen Dir einen Dienstwagen zur dienstlichen und privaten Nutzung zur Verfügung
- Du erlebst ein gutes, zielführendes Onboarding, bei dem Dich viele Kollegen wie auch Dein direkter Vorgesetzter unterstützen
- Einfache Anfahrt ins Büro - kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
- Dein Hund ist in unserem Büro herzlich willkommen
- Für gemeinnützige Arbeit gewähren wir dir zwei zusätzliche Tage Urlaub
- Benefits wie ein höhenverstellbarer Schreibtisch, ergonomischer Stuhl, Wasser, Kaffee, Tee und Küchennutzung sind für uns selbstverständlich
- Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge ab dem siebten Monat Betriebszugehörigkeit.
- Nach der Probezeit erhältst du monatlich einen Warengutschein in Höhe von 40,00€.
- Du kannst an lustigen Teamevents (wie z.B. gemeinsame Spieleabende) teilnehmen
- Die Möglichkeit, deine Lieblings-Spiele per Mitarbeitereinkauf zu bekommen