Job Description
Ein Team aus rund 10.700 Personen zieht für ca. 5,5 Millionen Versicherte an einem Strang – damit sie gesund bleiben oder wieder gesund werden. Unser Erfolgsgeheimnis? Empathie, Sachverstand und über 250 Jahre Erfahrung. Unser Ziel? Ehrgeizig und ein echtes Plus für Sie und unsere Kundinnen und Kunden, denn wir wollen der beste Krankenversicherer Deutschlands werden. Was jetzt noch fehlt? Ihre Unterstützung.
Bewerben Sie sich in unserem Fachzentrum Pflege in Münster ab sofort als Gruppenleitung (m/w/d) in Vollzeit, Teilzeit möglich.
- Mit Sachverstand und sozialer Kompetenz führen Sie Ihre Gruppe und repräsentieren sowohl die Arbeitsgruppe als auch die DAK-Gesundheit souverän nach außen.
- In Ihrer Rolle als Gruppenleiter/-in vereinbaren Sie Ziele nach Umfang, Zeit, Inhalt und Priorität. Ferner planen und steuern Sie die Aufgaben innerhalb Ihrer Arbeitsgruppe.
- Sie haben die Kosten und die Produktivität sowie die vereinbarten Ausgabenziele Ihrer Gruppe im Blick und übernehmen die Verantwortung für Ihren Bereich.
- Nicht zuletzt erstellen Sie Statistiken und Berichte zum Beschwerdemanagement, koordinieren die allgemeine Beschwerdebearbeitung und prüfen Ermessensentscheidungen abschließend.
- Sie übernehmen Verantwortung für rechtskonformes Handeln und dessen Sicherstellung (Compliance).
- Sie haben einen Abschluss in den Bereichen Sozialversicherungswesen (allg. Krankenversicherung), Gesundheitswesen oder haben eine vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen oder pflegerischen Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung.
- Sie sind eine Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung und bringen idealerweise Erfahrung in der Führung von Teams mit.
- Ihr Wissen um die Bedürfnisse der Kunden und Leistungspartner befähigt Sie, Ihre Arbeitsgruppe zu einem zeit- und qualitätsgerechten Serviceverhalten auszurichten. Hierbei gelingt es Ihnen, Qualität, Kundennutzen und Wirtschaftlichkeit gut auszubalancieren.
- Durch zeitgemäße Mitarbeiterförderung und -motivation schaffen Sie ein kreatives, dynamisches und dennoch ausgeglichenes Arbeitsklima. Hierbei schätzen Sie die Vielfalt der unterschiedlichen Persönlichkeiten in der Arbeitsgruppe, erkennen das individuelle Potential der Mitarbeiter/-innen und setzen diese entsprechend für die Aufgaben ein.
- Nicht zuletzt analysieren Sie die bestehenden Abläufe auf Schwachstellen und greifen steuernd ein.
Das Ziel ist gesetzt und der Kurs eingeschlagen. Auf dem Weg an die Spitze unserer Branche haben wir schon viel erreicht. Mit einer offenen, ergebnisorientierten Arbeitskultur schaffen wir die beste Basis, um mutig nach vorne zu blicken und Neues zu wagen. Kritisch hinterfragen wir bekannte Muster, behalten bei, was sich bewährt hat, und optimieren, was nicht mehr zeitgemäß ist. Denn nur so können wir jeden Tag ein Stückchen besser werden. Was wir sonst noch in petto haben? Schauen Sie selbst.
- Persönliche Förderung:
regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuell auf Sie zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. in der DAK-Akademie, sowie eine Studienförderung und Entwicklungsprogramme für Nachwuchs- und Führungskräfte - Faire Vergütung nach Tarif:
ergänzt um Weihnachtsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und zahlreiche Rabatte - Ausgewogene Work-Life-Balance:
38,5-Stunden-Woche mit flexiblem Gleitzeitsystem und der Option, in Teilzeit sowie im Home-Office zu arbeiten, darüber hinaus bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr und frei an Heiligabend und Silvester - Top Gesundheitsmanagement:
vertrauliche Beratung zu persönlichen Themen, umfangreiche Zuschüsse zu Gesundheits-, Sport- und Wellnessmaßnahmen und Unterstützung im Krankheitsfall, zudem ein kostenloser Zugang zu digitalen Fitnessangeboten und eine Mitgliedschaft bei Gympass - Rundum gut aufgestellt:
zukunftsweisende Projekte für mehr Nachhaltigkeit im Gesundheitswesen - Raum für Ihre Ideen:
im Wissensmarkt und in agilen Arbeits- und Projektgruppen