Job Description
SPIE Deutschland & Zentraleuropa ist der führende unabhängige Multitechnik-Dienstleister für Gebäude, Anlagen und Infrastrukturen. Als starke Säule der SPIE Gruppe sind wir an über 200 Standorten in Deutschland und Österreich präsent. Mit einer breiten Technik-Expertise und als zuverlässiger Partner begleiten wir unsere Kunden in eine erfolgreiche Zukunft. Denn rund 20 000 technikbegeisterte Talente geben das Beste für unsere Kunden – jeden Tag, in jedem Projekt. Weitere Informationen hier: Über uns
Kommen Sie in ein Team, wo nicht nur die Technologie, sondern auch das Miteinander zählt – denn bei uns geht es nicht nur um IT Support, sondern um gemeinsame Erfahrungen, Zusammenhalt und das Gefühl, Teil einer Familie zu sein.
Werden Sie Teil des Teams im Bereich
IT Support 2nd Level m/w/d
Einsatzort: Ratingen bei Düsseldorf
Kennziffer: 2024-1135
Arbeitszeit: Vollzeit
- Bearbeitung von Tickets und Störungsmeldungen im Bereich des 2nd Level Supports
- Troubleshooting von Anwenderproblemen sowie die erste Analyse von Netzwerkstörungen
- Dokumentation der Tickets in unserem ITSM Tool
- Unterstützung in der Verwaltung & Administration von Smartphones (Android)
- Mitarbeit an spannenden IT-Projekten
- Betreuung von 8.000 Windows-Clients (Windows 10 – Windows 11) & 10.000 Smartphones
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
- 1-2-jährige Berufserfahrung im 2nd Level Support
- Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Office365)
- Erste Erfahrungen mit ITIL Prozessen
- Unbefristete Anstellung in einem internationalen Umfeld in der Zentrale bei einem krisensicheren und wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit in der Zeit zwischen 7 – 22 Uhr sowie die gern gesehene Möglichkeit auch von zu Hause aus zu arbeiten (50 % remote)
- Eine leistungsbezogene und faire Bezahlung inkl. erfolgsorientierter Vergütung, mind. 30 Tagen Urlaub mit der Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Urlaubstage etc.
- Corporate Benefits (Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen) + das Mitarbeiterbeteiligungsprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ + Mitarbeiteraktien u.v.m.