Job Description
Willkommen bei der Gesundheitskasse –einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Das Servicecenter Pflege stellt eine serviceorientierte und ordnungsgemäße Umsetzung der Geschäftsprozesse in den Themenfeldern ambulante/stationäre Pflege und Häusliche Krankenpflege sicher. Als Sachbearbeiter (m/w/d) Pflege unterstützen Sie pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen mit kompetenter Beratung und Hilfestellung. Sie arbeiten in einem engagierten Team, das sich täglich für das Wohl unserer Mitglieder einsetzt.
- Sie stellen eine kompetente Beratung unserer Mitglieder in allen Fragen rund um das Thema gesetzliche Pflegeversicherung sicher (SGB XI).
- Dabei unterstützen Sie bei der Antragstellung und Klärung von Leistungsansprüchen.
- Die telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie arbeiten eng mit Schnittstellen wie anderen Bereichen und unseren Vertragspartnern zusammen.
- Neben der Pflege und Bearbeitung von Kundendaten gehören weitere BackOffice-Tätigkeiten zu Ihren täglichen Aufgaben.
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen.
- Alternativ haben Sie eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Pflege oder bei einer Krankenkasse mit.
- Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine starke Kundenorientierung.
- Sie zeichnen sich durch hohe Empathie und Verständnis für die Anliegen pflegebedürftiger Menschen und deren Angehörigen aus.
- Auch in stressigen Situationen können Sie einen kühlen Kopf bewahren und handeln stets gewissenhaft und systematisch.
- Attraktive Vergütung: Wir bieten eine attraktive tarifliche Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu) (mindestens 43.022 EUR)) zuzüglich einer möglichen Erfolgszulage.
- Beruf und Freizeit: Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten (zwischen 6:30 Uhr bis 20 Uhr, ohne Kernarbeitszeit) sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei. Mitarbeitende in den Karnevalshochburgen können sich ebenfalls auf einen freien Rosenmontag sowie über einen halben freien Tag an Altweiber freuen.
- Homeoffice: Sie dürfen bei uns bis zu 50% im Homeoffice arbeiten. Die Ausstattung dafür wird von uns selbstverständlich bezuschusst. Damit der persönliche Austausch dennoch nicht zu kurz kommt, treffen wir uns zu abgestimmten Tagen in unseren Kreativbereichen.
- Sicherheit: Das Gehalt Ihres sicheren Arbeitsplatzes erhalten Sie immer pünktlich sowie fair und transparent nach Tarifvertrag. Für eine langfristige Perspektive ist uns ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wichtig.
- Entwicklungswege: Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot in unserer HR Academy, beispielsweise durch ein Mentoring Programm.
- Gesundheit: Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein. Regelmäßig wird ein ärztlicher Check-up angeboten.
- Onboarding: Sie erhalten ein persönliches Willkommenspaket mit allen wichtigen Informationen für Ihren Start bei der AOK Rheinland/Hamburg – die Gesundheitskasse. Unser Onboardingtool stellt eine strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen sicher.
- Besondere Extras: Neben verschiedenen Sozialleistungen wie z. B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen gibt es außerdem einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits” ebenfalls gegeben.