Job Description
Wir suchen Sie als: Projektleiter (m/w/d) CRM, Customer Experience & Marketing Kennziffer: J000010059 Einstiegsart: Professionals Einsatzort: Bietigheim-Bissingen Gesellschaft: Porsche Financial Services GmbH Aufgaben Als Abteilung »Markt- und Produktentwicklung« der Porsche Financial Services GmbH (PFS) entwickeln wir gemeinsam mit unseren weltweiten Tochtergesellschaften bedarfsgerechte und innovative Finanzdienstleistungsprodukte, um unseren Kunden zu ermöglichen, sich den Traum vom eigenen Porsche zu erfüllen. Wir sind die zentrale Anlaufstelle für unsere PFS Tochtergesellschaften in allen vertrieblichen Belangen und verantworten in dieser Rolle den Ausbau des weltweiten Finanzdienstleistungsangebots entlang der Customer Journey. Als »Projektleiter (m/w/d) CRM, Customer Experience & Marketing« im Team Customer Experience übernehmen Sie ein spannendes und zugleich komplexes Aufgabenspektrum: Entwicklung und anschließende Umsetzung eines marktübergreifenden CRM-Zielbildes und kundenzentrierten CRM-Konzepts in enger Abstimmung mit den Kernmärkten der PFS und der Porsche AG Identifikation von Pain Points in der Kundenbeziehungspflege und Ableitung von Maßnahmen mit dem Ziel die Customer Experience zu steigern und Cross-Selling Potentiale auszuschöpfen Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und weltweiten Umsetzung der PFS Strategie Captive 2030 in der Focus Area »Customer« Mitarbeit bei Projekten im Bereich Customer Experience Management bzw. Customer Insights der Porsche AG und Vertretung der PFS Aufsetzen und Begleiten von Kundenbefragungen und Ableitung von Maßnahmen auf Basis der Ergebnisse gemeinsam mit den relevanten Fachbereichsvertreter*innen Ableitung und Nutzung von PFS spezifischen Personas und Kundenclustern im Einklang mit den strategischen Kundenzielgruppen der Porsche AG Tracking der Marketingperformance und Ableitung entsprechender Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung der Customer Journey und der Kundenbeziehungspflege Anforderungen Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang. Sie bringen langjährige Berufserfahrung (i.d.R. > 5 Jahre) im Marketing oder Customer Relationship Management, idealerweise bei einem Finanzdienstleister oder in der Automobilbranche, mit. Sie haben Erfahrung im Schnittstellenmanagement und der Agentursteuerung. Ihre Methodenkompetenz in der Durchführung von Kundenbefragungen sowie Ihre Erfahrung in der strukturierten Auswertung von Kundendaten, inkl. der Ableitung von Handlungsempfehlungen, zeichnen Sie aus. Kreativität und Gespür für die Bedürfnisse der Kunden sind Ihre Stärken. Sie verfügen über Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie hohes Engagement, Durchsetzungsfähigkeit, Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise im internationalen Umfeld. Sie bringen Methodenkenntnisse im (agilen) Projektmanagement und hohe Fähigkeit zur Strukturierung mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Benefits Führungsleitlinien nach dem Porsche Code EGYM Wellpass (Sport- und Wellnessnetzwerk) Teilnahme an Firmenevents, Kulturveranstaltungen und Nachhaltigkeitsaktionen Work-Life-Balance (flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Arbeitsbefreiung für besondere Ereignisse, Familienservice) Diverse Mobilitätsangebote (Jobticket, JobRad, Mitarbeiterleasing, kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze) Betriebliche Altersversorgung, Betriebsrente und Mitarbeiterversicherungen Tarifliche Sonderzahlungen/Bonuszahlungen Unternehmensprofil Als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Porsche AG bieten wir unseren Kunden seit mehr als 30 Jahren individuelle Lösungen, um sich den Traum vom Sportwagen zu erfüllen. Auch zukünftig bleibt es unser wichtigstes Ziel, Mobilität zu ermöglichen, Mobilität erlebbar zu machen und Mobilität weiterzuentwickeln. Hierfür bieten wir kundenorientierte Finanzdienstleistungen und Mobilitätsangebote für die Marken Porsche, Bentley, Lamborghini und Bugatti. Das Leasinggeschäft in Deutschland wird von der Porsche Financial Services GmbH & Co. KG als Finanzdienstleistungsinstitut betrieben. Exklusive Einblicke hinter die Kulissen Unabhängig von dem, was andere tun, sind wir stets bestrebt, unsere Grenzen ständig neu zu definieren und Maßstäbe zu setzen. Das können wir heute und in Zukunft aber nur mit Mitarbeitern und Führungskräften erreichen, die immer das »Etwas-mehr« im Blick haben. Exklusive Einblicke in die Porsche Arbeitswelt erhalten Sie auch auf unseren Karriereprofilen in den sozialen Netzwerken: »Porschecareers" bei Instagram »Porsche AG« bei LinkedIn »Porsche AG« bei Xing »Jobs & Karriere bei Porsche« bei Facebook »Porsche Financial Services GmbH" bei LinkedIn Hinweise zur Bewerbung Bitte füllen Sie unser Online-Bewerbungsformular aus und fügen Sie am Ende Ihre vollständigen Bewerbungsdokumente bei, die aus Anschreiben, Lebenslauf, Arbeits- und (Hoch-)Schulzeugnissen sowie ggf. weiteren Bescheinigungen bestehen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Bewerbungen per Post oder E-Mail entgegennehmen. Bewerberinnen und Bewerber aus dem europäischen Wirtschaftsraum benötigen einen Personalausweis oder Pass. Bewerberinnen und Bewerber, die nicht aus dem europäischen Wirtschaftsraum stammen, benötigen eine Aufenthalts- und ggf. eine Arbeitserlaubnis. Weitere Informationen rund um die Bewerbung bei Porsche finden Sie hier. Bitte füllen Sie unser Online-Bewerbungsformular aus und fügen Sie am Ende Ihre vollständigen Bewerbungsdokumente bei, die aus Anschreiben, Lebenslauf, Arbeits- und (Hoch-)Schulzeugnissen sowie ggf. weiteren Bescheinigungen bestehen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Bewerbungen per Post oder E-mail entgegennehmen. Bewerberinnen und Bewerber aus dem europäischen Wirtschaftsraum benötigen einen Personalausweis oder Pass. Bewerberinnen und Bewerber, die nicht aus dem europäischen Wirtschaftsraum stammen, benötigen eine Aufenthalts- und ggf. eine Arbeitserlaubnis. Weitere Informationen rund um die Bewerbung bei Porsche finden Sie hier. Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist. Jetzt online bewerben
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