Job Description
It's all about people! Unsere Mitarbeiter sind Dreh- und Angelpunkt.
– wir sind familiär, naturverbunden und traditionsbewusst –
Zur Unterstützung unseres Teams in der zentralen Reservierung suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in als:
Reservation Agent (m/w/d)
teilweise Möglichkeit Home Office
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Gästekorrespondenz & Reservierungsannahme
- Kontrolle und Bearbeitung der Online Bewertungen & Gästenachrichten
- Vorbereitung und Zuarbeit von Gruppenreservierungen
- Betreuung & Beratung unserer Gäste während des Telefonats (Cross -& Upselling)
- Arbeiten mit dem zentralen Reservierungssystem Guestline
- Unterstützung des derzeitigen Teams der zentralen Reservierung
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach von Vorteil
- Berufserfahrung in der Hotellerie von Vorteil
- Idealerweise allgemeine Erfahrung mit einer Hotelsoftware / Zentralem Reservierungssystem
- Motivation im Zimmerverkauf am Telefon (Reservierungszentrale)
- Dienstleistungsbereitschaft & Freude am Umgang mit unseren Gästen (Telefon / Email)
- Engagierte, zuverlässige & positive Persönlichkeit
- Teamfähigkeit & Teamgeist sind erwünscht
- gute Deutschkenntnisse und Englisch von Vorteil
- ein familiäres Arbeitsumfeld & Team
- Aufstiegschancen und ein individuelles Angebot an Weiterqualifizierungsmöglichkeiten durch Trainings
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Homeoffice Möglichkeit nach erfolgter Einarbeitung oder fester Arbeitsplatz im Büro in Fulda
- Family and Friends – Konditionen