Job Description
Wir sind ein Familienunternehmen, 1978 gegründet und mittlerweile in 2. Generation geführt.
Mehr als 40 Jahre Erfahrung und Engagement im Bereich der Planung von Tagungen und Vermittlung von Hotels, Konferenz- und Seminarräumen. Unser zweites Standbein ist unser Teilnehmermanagement, um unseren Kunden den vollen Service bei der Veranstaltungsplanung zu bieten.
Erstklassige Vorbereitung, professionelle Umsetzung & fundiertes Fachwissen sind die Basis unseres Erfolges.
Anstellungsart: Vollzeit
Sie betreuen und unterstützen als Ansprechpartner unsere Kunden telefonisch sowie per E-Mail und geben selbständig Auskünfte und Informationen zu den Leistungen und Möglichkeiten unserer MICE Plattform und unseres Teilnehmermanagement-Systems. Somit pflegen Sie eine aktive und regelmäßige Kundenbetreuung zu unseren Firmenkunden.
Zu Ihren Aufgaben gehören u.a. die Annahme von Buchungsanfragen, Recherche von Tagungshotels und Locations, Umsetzung in unserer MICE Plattform und Angebotserstellung. Vertragsgestaltung und Verhandlungen von Konditionen mit den Hotels, um unsere Kundenwünsche umzusetzen. Die persönliche Beratung ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil Ihrer Verantwortung. Nach erfolgreicher Veranstaltung führen Sie die Abschlussgespräche mit Ihren Kunden.
Beim Teilnehmermanagement ist Detailgenauigkeit eine wichtige Voraussetzung. Wir bieten unseren Kunden eine Auswahl an flexiblen Bausteinen, die frei kombinierbar sind, je nach Kundenwunsch. Sie kreieren mithilfe unserer TN-Management Software eine Registrierungsmaske zur Anmeldung der Teilnehmer mit verschiedenen Abfragemöglichkeiten. Absagen, Stornierungen und Änderungswünsche werden ebenfalls von Ihnen koordiniert. Die Hotelzimmerverwaltung und Abwicklung der Hotelzimmerbuchung ist je nach Art der Veranstaltung ebenfalls in dem Prozess integriert. Die Teilnehmerbetreuung und Reporting an unsere Kunden erfolgt mit aktuellen Reports aus unseren Systemen.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium – bevorzugt aus den Bereichen Veranstaltungs-, Tourismus- oder Hotelmanagement
- Ausgeprägte PC-Anwendungskenntnisse (Microsoft Office, Outlook, PowerPoint). Außerdem verfügen Sie über IT-System-Affinität, so dass Ihnen die Arbeit mit der Teilnehmermanagement-Software leichtfallen wird.
- Bereits erste Berufserfahrung, während dem Studium bzw. nach der Ausbildung sammeln können
- Die Fähigkeit in kurzer Zeit Neues zu erlernen und das Gelernte eigenständig einzusetzen
- Einen kommunikativen Charakter und schätzten gleichzeitig eine genaue und strukturierte Arbeitsweise
- Ein interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in der Veranstaltungsbranche
- Ein kommunikatives junges und jung gebliebenes Team
- Die Möglichkeit aktiv am Kundenausbau mitzuwirken
- Eine Arbeit in einem inhabergeführten Familienunternehmen seit 1978 mit langer Erfahrung im Veranstaltungsmarkt