Job Description
Uns ist wichtig, dass sich jeder bei der Arbeit wohlfühlt und mit einem hohen Maß an Autonomie und Flexibilität erfolgreich ist!
Gerne möchten wir mit dir unser modernes Transport Management System (Sirum TMS) weiterentwickeln und mit Spaß bei unseren Kunden implementieren.
Willst du auch Teil eines wertschätzenden und offenen Arbeitsumfelds sein? Und hast du Lust die Digitalisierung in der Transportbranche voran zu treiben und gemeinsam neue Standards zu setzen?
Wir arbeiten sehr eng und transparent mit unseren Partnern und Kunden zusammen und gehen Herausforderungen proaktiv an. Neue Ideen sowie Denkweisen sind in unserem jungen und dynamischen Team immer willkommen!
- Wartung und Weiterentwicklung von Applikationen: Du bist verantwortlich für die Pflege, Fehlerbehebung und Weiterentwicklung unseres Sirum TMS.
- Kundensupport und Beratung: Du unterstützt unsere Bestandskunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Software. Dies beinhaltet die Identifikation komplexer Themen und die Koordination der Bearbeitung über ein Ticketsystem.
- Proaktive Zusammenarbeit: Du arbeitest eng und transparent mit unseren Partnern und Kunden zusammen, gehst Herausforderungen proaktiv an und bringst neue Ideen sowie Denkweisen ein.
- Projektmanagement: Du betreust sowohl mittelständische Transportunternehmen als auch umfangreiche Projekte mit Großunternehmen, wobei du deine Persönlichkeit authentisch einbringst und flexibel arbeitest.
- Enge Zusammenarbeit mit den Consultants und Projektmanagern insbesondere in der Einarbeitungszeit um zielorientiert Probleme und Anfragen zu betreuen.
- Technische Begeisterung: Du hast eine Leidenschaft für Technik und Informatik, gepaart mit einer strukturierten und selbstständigen Arbeitsweise.
- Erfahrung im Kundensupport: Du hast bereits vergleichbare Erfahrungen in der Bestandskundenbetreuung oder im Kunden-Support und bist vertraut mit der Nutzung von Ticketsystemen.
- Analytisches Denken: Du bist in der Lage, Fehler zu identifizieren und zu beheben sowie komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke: Du arbeitest gerne im Team, kannst dich gut organisieren und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.
- Interesse an der Transportbranche: Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Speditions- oder IT-Umfeld und ein starkes Interesse an der Transportbranche.
- Mobiles und flexibles Arbeiten: Arbeiten im modernen Office in der Speicherstadt, HomeOffice oder Workation im EU-Ausland.
- Üppiges Budget für Mitarbeitervorteile: Jobrad, ÖPNV-Ticket, Bahncard, Wellpass/Egym, Theaterabo.
- Social-Day: Gelegenheit, etwas zurückzugeben an die Gesellschaft.
- Corporate Benefits: Zahlreiche exklusive Angebote und Rabatte.
- Regelmäßige Firmen-Events: Gemeinsame Aktivitäten und Events.
- Office Snacks und Drinks: Für dein leibliches Wohl im Büro.
- Überdurchschnittliches Gehalt: Ein attraktives Vergütungspaket, das deine Leistung angemessen honoriert.
- Und natürlich ein super Team!