Job Description
Firmenbeschreibung
Wir über uns
Regional verankert, mitgliederstark und vor allem geprägt durch unsere rund 150 Mitarbeitenden: Bei der Volksbank Filder eG erwartet dich ein verlässlicher und leistungsfähiger Arbeitgeber, der Erfahrungen wertschätzt und Eigeninitiative fördert. Der partnerschaftlich denkt und arbeitet - denn wir gestalten Erfolg gemeinsam, gerne mit Dir.
Ab sofort suchen wir einen Mitarbeiter für unser KundenDialogCenter (m/w/d) in der Geschäftsstelle Sielmingen in Voll- oder Teilzeit.
Das KundenDialogCenter nimmt eine Schlüsselrolle im "Digital-persönlichen Banking" ein. Es bietet Leistungen in hoher Qualität und den Elementen einer ganzheitlichen Beratung an.
Das ausgewählte Service- und Produktangebot wird über den Kontaktweg Telefon und Chat und perspektivisch über den Kontaktweg Video angeboten.
Deine Aufgabenschwerpunkte:
Inboundbereich
- Du beantwortest Kundenanfragen bezüglich der Gesamtbank, dabei agierst Du kompetent, service- und verkaufsorientiert.
- Du berätst Kunden in den Bereichen allgemeine Dienstleistungen, Konto- und Kartenservice, Reisebank, Fachauskünfte, Online-Banking-Support usw.
- Bei Produkten, die telefonisch vertrieben werden (z.B. Kreditkarten, Gewinnsparen, Mitgliedschaft etc.) führst Du die Gespräche erfolgreich zum Abschluss.
- Du erkennst den Kundenbedarf und vereinbarst Termine für unsere Kundenberater/innen.
Outboundbereich
- Im Rahmen laufender Vertriebskampagnen vereinbarst Du Termine für unsere Kundenberater/innen.
Dein Profil:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und hast idealerweise bereits Erfahrungen im telefonischen Kundenservice.
- Du verfügst bereits über eine hohe bankfachliche Kompetenz und beherrschst die Standardprodukte der Bank und der genossenschaftliche Finanzgruppe.
- Du hast gute Kenntnisse in Computer-gestützten Anwendungen.
- Du erledigst Aufgaben eigenverantwortlich, sorgfältig und termingerecht.
- Du fühlst dich in hohem Maß für unsere Kunden verantwortlich.
- Du besitzt eine ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit insbesondere im Bereich Telefonie.
Wir bieten:
- Ein anspruchsvolles, interessantes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem dynamischen Umfeld.
- Herausfordernde und langfristige Perspektive in einem engagierten Team.
- Mobiles Arbeiten, Flexible Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub plus Heiligabend & Silvester frei
- Leistungsgerechte Vergütung, 13. Gehalt, Förderung der beruflichen und persönlichen Fort- und Weiterbildung
- Team-Events, Betriebssport, JobRad, Massagen u.v.m.
- Wasser und Lieblingskaffee wie Cappuccino & Co. for free
Gerne beantwortet Melissa Weinmann Deine Fragen unter der Telefonnummer 07158 1818 925.
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Vollzeit-Job in Neuhausen auf den Fildern [Unbefristet]
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