Job Description
Unser Motto ist unser Programm: Seit 2001 sorgt die Jens Verlaat Sales GmbH als inhabergeführtes, mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen verlässlich für höchste Zufriedenheit bei namhaften Kunden aus vielerlei Bereichen. Dies erreichen wir mit verbindlichen Angeboten und Umsetzungen bedarfsorientierter, maßgeschneiderter IT-Lösungen – und einem motivierten Team mit hohen Ansprüchen an perfekte Arbeitsergebnisse und die eingesetzten Technologien. Unser Hauptsitz ist in Henstedt-Ulzburg – und wir sind überall in der Metropolregion Hamburg und darüber hinaus gern für Sie da.
Leitung des IT-Service-Desks und fachliche Führung des Teams
Überwachung und Koordination der Incident-Bearbeitung
Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Incidents
Einsatzplanung im Service-Desk
Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
Durchführung von Inhouse und Planung von Schulungsmaßnahmen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker-Systemintegration oder vergleichbar)
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Desk oder IT-Support
Gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen
Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Führungserfahrung wäre von Vorteil
Mitgestaltung durch unsere flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswege
Urlaubs- und Weihnachtsgeld, VERLAAT-Rente
Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeiten
Benefit-Programm
Eine wertschätzende Unternehmenskultur
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